高考问答仙剑五前传蜀山剧情:法律咨询
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/26 09:03:27
今年亲戚来我家拜年，在饭店用餐时，由于地板滑，有一人被滑了一交，摔成骨折，饭还没吃就被送进了医院，怎样和饭店交涉进行理赔？帮忙啊，很急的！
最好能有一些相关内容的条款
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中华人民共和国消费者权益保护法
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
第四十一条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
顾客在饭店消费，饭店有义务保证顾客的人身和财产安全；饭店没有尽到注意义务（采取防范措施，设置警示标志），侵犯了顾客的合法权益，可以向法院提起侵权诉讼，要求法院判令饭店赔偿损失。
放心，只要你能证明是在该酒店发生的事故，酒店有完全的赔偿责任，没有任何借口，除非你的亲戚是为成年人，那么监护者有部分责任，或者是行动不便的人或老年人，那么监护人也有一定责任，否则酒店是完全责任
你可以根据消费者权益保障法、民法通则、最高人民法院关于人身损害赔偿若干问题的解释进行索赔，但是对于你的亲戚她自身也要承担一定的责任，应为她自身也应当注意到自身的安全义务