高考问答得了胃肠神经官能症:关于郑州网通ADSL
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/19 20:22:58
于2006年2月11日安装郑州网通ADSL宽带，由于固定电话几乎不用，所以一直没有同时使用过电话和宽带，近日偶尔在上网的时候打电话，发现叫嚣声很大，并且拿起电话的同时网络断开，用其他电话拨打此电话发现无来电显示，于是随即拨打10060询问，客服说会将事情反映给相关人员。不久工作人员打来电话了解情况后说是缺少了语音分离器，他们说这是安装ADSL时候和Modem一起送的，但是给我安装的时候只有一个ADSL Modem和一根接网卡的网线，并没有什么语音分离器，而我没有记当时安装人员的电话。我问他们有没有当时的记录，他说由于现在是8月份，安装记录早已找不到了，还说一个ADSL Modem只能有一个语音分离器，没办法给我配，让我自己到科技市场买。我很莫名其妙，我已经为此付过钱了（初装费和签的ADSL的两年租用协议）呀。请问我该怎么办？
我的这里只有一个更改密码的协议，他当时并未让我检查什么设备，只是让我看能上网就行了，如果有那么个协议我是应该有备份的。倒是有个租用协议。但那是在营业厅签署的，他们应该在营业厅的时候就把所有设备给我，而现在也就是说是在我签过那个协议后并没有直接给我设备让我确认，而是之后安装的人带着设备过来(就好象交了钱不给东西)，我并不知道这些设备的样子和作用，他们有义务和责任告诉我安装了什么设备以及每个设备的作用。
我的这里只有一个更改密码的协议，他当时并未让我检查什么设备，只是让我看能上网就行了，如果有那么个协议我是应该有备份的。倒是有个租用协议。但那是在营业厅签署的，他们应该在营业厅的时候就把所有设备给我，而现在也就是说是在我签过那个协议后并没有直接给我设备让我确认，而是之后安装的人带着设备过来(就好象交了钱不给东西)，我并不知道这些设备的样子和作用，他们有义务和责任告诉我安装了什么设备以及每个设备的作用。
可以依法起诉维权。电信运营商对此负有举证的责任。
在我们这里,安装完后要叫你签字,叫你审核上网设备,质量等等.当时签字时,是否检查过
我是用铁通,不是网通,我本人拒用电信.