高考问答复印纸和打印纸的区别:量贩ktv的服务流程
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/28 02:35:21
第一步是迎宾,先问客人几位,有无订房,有什么要求,当然这些都是在把客人往包房里带的过程中进行的.
然后交到包房服务员手上。包房服务员自我介绍,带客人进房间.客人同意后,询问客人需要什么酒水.客人选择时做记录.客人点完后重复一次物品的数量和价格给客人听。方便确认.然后送上配套的酒杯小吃等。当物品全部上齐后.通知客人.询问客人现在是否需要增加什么物品.并征得客人同意后开酒水。倒酒.祝客人玩的开心.推出房间.随时或定时进房间整理卫生.但必须得到客人的允许.当客人出来时.主动询问。当客人说出来时.带领客人前去目的地.
客人买单时,询问客人是否有VIP卡.或者积分卷.如客人询问。象客人详细介绍优惠活动。并做好记录。
客人离开时.提醒客人带好随身物品.如有多余的酒水需要存放。告诉客人存放的时间期限.
当客人离开时,向客人告别.检查房间的设备设施。如发现客人遗漏的物品.及时反还客人。如果客人已经离去.及时交给上级领导
最后收拾房间.
我感受到的是
前台指定包间——服务员领到包间——签单子，开机——中途有事再进来服务，比如买饮料调声音什么的——结账——欢送