高考问答《爱有来生》观后感:这样的用户我该怎么跟他解释
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/05/10 08:08:22
我是干空调售后服务的，我主要负责信息一类的，现在遇到一个麻烦用户，我做工作多次做不通，请求大家帮帮忙吧，要不然就要投诉了，他家空调正常，但是他不接受，总是说空调不制热，人员上门鉴定多次都说正常，我该怎么跟他解释清楚呢
告诉他
你的空调没有问题
耐心的和他解释
不能制热
和许多因素有关
也有个人因素
比如房子太大 制热不明显
或者客户本身对温度感应不敏感或者非常敏感
如果都解释不清楚的话
你可以送他一个温度计
让他自己看房间温度
像这种用户很明显就是刁蛮用户，我觉得他这样子的理由大多数是因为对其所买空调有什么不满意的地方，后悔了，想换一台或直接退了，是无中生有。对这种用户只要你的工作作到位以后，就不要再对他客户了，他的空调没有什么问题，他不听解释，那就让他投诉好了，不管投诉到哪里也不管用，国家三包法，哪条规定可以给没有故障的机器退换机了。还说不定你真是不理他了，让他去投诉了，他还真老实了呢
让他从户外回来呆在房间里 不要脱掉外套 开那台不制热的空调到三十度 热死他 哈哈哈