高考问答ed2k步兵美人:关于手机的三包
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/05/08 00:45:53
国庆的时候 我买了个 NOKIA 6170的手机 后来一段时间以后 我的设想头进灰严重，根本无法使用。
我送到服务点进行清理，不到一个月，又是严重的进灰。
请问 现在我想维护我的利益，我该怎么做~？
我送到服务点进行清理，不到一个月，又是严重的进灰。
请问 现在我想维护我的利益，我该怎么做~？
这种情况到NOKIA客服或是消费者协会都是不能解决的，因为这种属于外观，不属于性能故障，三包规定中客服保修的只是性能故障，如果你想维护你的利益的话，只有一条路，只能到质量监督局去检测手机设计是否符合标准，如果不符合标准你可以提出索赔，不过过程是很复杂的，而且鉴定费用首先要由你出，和打官司一样，你胜了费用才由败方出，而且结果应该不会是消费者，你所述的故障不只是NOKIA，很多品牌都有此问题，这个问题应该是生产上很难解决的，既然产品可以上市，那么质量都是鉴定过的，胜利希望很渺茫！
如果是正品行货，应该可以要求换一部。不行可以找消费者协会帮忙处理。看来N记也有烦人的一面啊
说实话，你说的这种现象，只能说是设计缺陷，不能算是性能故障，到质量检验中心也没用．NOKIA的手机因为可以换彩壳，所以容易进灰也是相对必然的．