freya这个名字好吗:细节中寻求解决之道

经历了昨天的移动业务处理风波后，移动在我心中的印象，大打了80%的折扣，，可是正是着件事情才让我发现，原来移动内部的管理也是如此的无序列，低效，黑暗，尽管以前一直用着移动，感觉他的服务也还可以。，，但今天，我开始犹豫：自己的选择是错误的！
“怎么可以受这种窝囊气！什么玩意儿吗？竟这种的服务态度！不行，得投诉他！”宿友们支持道，当我回去气愤地告诉他们这件事情后。
拨打了投诉，我说：“我是来投诉的，投诉新疆大学南校区营业厅里的那位营业员小姐，服务态度恶劣！中午约两点半左右，走进新疆大学南校区营业厅。推门进去，刚走近柜台，那营业员小姐坐在里面，只扫视了一眼，动都没有动，似乎我这个客户知识只无足轻重的苍蝇一样。嘴里哼出了一句：“你是办理什么业务的？”“我是。。。。。”还为等我把话说下去，“啪！”那营业员小姐一巴掌将手派在了柜台上，还未等我缓过神来，那营业员小姐扯足了嗓门，大声冲着旁边的两位男士中的一位吼到：“你看，你把我的文件弄到哪里去了，”边说着，边摆弄着电脑让那位男士看！”“她的工号是多少？”“不知道，刚才气的很，就直接出来了，没有看到她的工号，今天营业厅里只有她一个人值班。”“你确定就她一个人值班？”“是的，就她一个人值班！”我重复道。留下了个人联系方式，那边告诉我，会尽快将我的投诉处理，等了两个小时，仍然杳无音信！（一定要工号吗？今天这里就她一个人在这里值班，难道你们查不到吗？或者说是可以上班也可以不上班的了？没有记录？没有纪律？没有考核制度？这难道就是我一直还感觉可以的移动通信公司？）
再次拨打了投诉，那边让我们下去看她的工号！
那服务员小姐对那头说着。看了她一眼，却没有发现工号，我很纳闷，不管那么多了，还是等等看！心中却不禁怀疑起来：“他们不会串通起来，把我给卖了吧？”“一边让我下来看工号，一边打电话告诉她！”“他*的，什么意思吗？”终于等她通话完毕，我走了过来，“你要办理缴费业务吗？”她问，“我想要一份动感业务宣传单！”借口这么说，我趁机寻找着工号在哪里？一个大约1厘米宽，5厘米长的工号上，没有照片，只密密麻麻的写着十几个字，挂在胸前，让人艰难地辨认着，一瞬间，只扫描到了最后四个数字“1686”却也不敢确定，然而，心理却跟作贼一样，不敢再看，拿了宣传单匆匆离去。回来后，再次拨打了投诉告诉了她的工号。以后就只是杳无音信的等待。
打电话时，刚好别的班级同学过来玩，听说我投诉楼底下服务员的态度， 他也倒开了苦水！“我从这边走，缴话费方便，帮我们班女同学缴话费，每次10元。20元不等，可能去的次数多了，那服务员竟以一种蔑视的口吻对我说：‘你不能每次多缴点吗？’我又不是自己去缴，帮别人缴，我能咋多缴？”于是大家发表了一番意见，并对我说：‘他们都是内部人员，相互勾结，包庇，投诉也没有用，再说，接听投诉的只是和她们平级，也没有权力处理这些问题！”
“那就只能这样？没有人来管吗？”
那就只能这样？没有人来管吗？