空中救援队哪里有播:以“挫折”为话题的文章

一 挫折
　　www.goto53.com 2002-12-31 西北师范大学学生心理咨询中心>>>心灵有约

　　青年怀抱着许许多多的幻想、希望。为将其变成现实，他们恢复出种种的努力，甚至刻意追求。当这种需求持续性的不能得到满足或部分满足，就形成了挫折。挫折也可以成为需要得不到满足时的紧张情绪状态。如果挫折形成于较为重大的目标，如学业、工作、爱情等，这种挫折可以称之为失败；如果这种挫折的障碍与压力持续的时间长，影响范围广，使其处于中一种不利于身心发展的人生位置，测称之为身处逆境。挫折、失败和你竟会给青年人带来失望、压抑、沮丧、忧郁、苦闷等紧张心理和情绪反应，心理学上称之为挫折感受或挫折心理。

　　挫折感在个体的青年发展时期表现得较较为明显。这个时期的青年常常会因为对人生的思索、学业的担忧、爱情的烦恼、社交的障碍而体验到令人失意的挫折心理。导致青年挫折心理的原因是复杂的，大约可以划分为两类：
　　1、客观矛盾是导致青年挫折心理的主要原因。主观是指青年的自我需求，客观是指满足其需求的现实条件。一旦主观与客观发生矛盾，客观不能满足主观的要求，就会产生挫折感。主客观矛盾的主要表现有：青年物质生活的需要与社会、学校、家庭有限的物质条件之间的矛盾；自我表现的需要与机遇不平等的矛盾；学业成功、工作出色的愿望与同学、同行相互竞争的矛盾；强烈的独立自主的需要爱与纪律约束的矛盾；社交的需要与自己在组织中的地位之间的矛盾。
　　2、个体不完善也是导致青年挫折心理的重要原因。青年虽然朝气蓬勃、思想活跃、兴趣广泛、勇于探索、富于创造性，但从社会成熟性来看，个性还不够完善。如情绪不稳定，认识片面，自尊心与好胜心过强，理想天真，容易偏激，世界观不明晰，缺乏扎实的实践基础，耐力不强等。青年这种不完善的各形成了挫折心理的温床。

　　在挫折面前，我们需要的是进取的精神和百折不挠的毅力，同时也更需要理智。具体说来，可以从以下方面着手：
　　1、遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
　　2、要善于正确认识前进目标，并在前进中及时调整自己的目标。青年要注意发挥自己的优势，并确立适合于自己的奋斗目标，全身心投入工作之中。如果在实施过程中，发现目标不切实际，前进受阻，则需及时调整目标，以便继续前进。
　　3、应善于化压力为动力。其实，适当的刺激和压力能够有效地调动机体的积极因素。“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”，人们最出色的工作往往是在逆境中作出的。
　　要有一个辩证的挫折观，经常保持积极和乐观的态度。挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。要能容忍挫折，学会自我宽慰，心怀坦荡、情绪乐观、发愤图强、们怀信心去争取成功。
　　人们要学会用欣赏的眼光去看待别人，学会用感恩的情怀去体验生活，用理智的思维去直面人生。

　　原作者： 心灵有约
　　来 源： 沟通无限

　　二，挫折
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　　俗话说，人生不如意十有八九。人们在社会中，总是存在一定的需要、欲望和期望。人的期望或欲望往往要超越现实条件而存在。由于现实条件的约束，在大多数情况下，挫折不可避免。
　　人在遭受挫折之后，无论是由外部因素引起的，还是由内部因素造成的，都会伴随着复杂的情绪反应，比如焦虑、紧张、烦恼、不安、恐惧、压抑、愤怒等，以及心理和生理活动的失衡。人对挫折的心理体验，GOPLA称之为挫折感。
　　面对挫折，人们可能用积极的态度和方法，设法解决矛盾和冲突；也可能采用消极的态度和方法，企图回避矛盾以摆脱困境。

　　在人们的精神生活中，存在着一种倾向，即自觉地或不自觉地把主体与客观现实之间所发生的问题，尤其是对自己不利的问题，用自己较能接受的方式加以解释和处理，而不至于引起太大的痛苦和不安，这就是心理防卫机制。

　　挫折征兆的判断
　　受挫后的心理对策 需要不是任何时候都能够满足的，在环境中遇到阻碍，动机和行为也不一定实现。不能实现，就会产生挫折现象，带来消极心理（通常表现为焦虑、紧张、不安、愤怒、失望等情绪状态），影响后续目标的产生和实现。挫折的本质是动机不能满足。
　　一个人是否体验到挫折，与他的抱负水平密切相关，即与他对自己所要达到的目标规定的标准密切相关。标准越高，越容易产生挫折。如果行为结果落于两个标准之间，那么高于标准会产生成就感或满足，低于标准则造成心理挫折，不管这两个标准是由两个人还是同一个人在不同时期中做出。
　　个人的重要动机受到阻碍时，其所感受的挫折较大；而较不重要的动机受到阻碍时，则易被克服或被别的动机的满足所取代，因此只构成一种丧失的心理感受，对个人的挫折不大。而动机的重要性又因人而异，因时境而异。所以挫折可以说是一种主观的感受。
　　挫折感还与期望程度和努力程度有重要关系。如果真的很用心、很认为自己能成功，又花了大量心血，即使是短暂的受阻，也会产生强烈的挫折感。

　　人在遭受挫折后会有理智和非理智的反应。
　　理智反应在心理学上又称积极进取。有以下三种情形。
　　1、反复尝试、达到目标。不气馁，克服困难，采取多种行为或同一行为是其特征。
　　2、调整目标。当一种动机和行为经一再尝试仍不能达到成功，为了满足需要，采取调整目标降低要求，使之达到。
　　3、改变目标。当估计原定目标根本不可能达到时，就改变原定目标，设置另一个新目标来代替或补偿，或者说谋求新的需要满足来代替原来的需要。
　　非理智反应在心理学上又称消极的适应或防卫。主要有以下五种表现形式：
　　1、不安。如失去信心、勇气；情绪不稳定患得患失；生理上出现心悸、头昏、冒冷汗、胸部紧缩等。
　　2、攻击。又称侵犯和对抗。分为直接攻击和间接攻击。直接攻击是指攻击的对象是构成挫折的人或物。间接攻击即把挫折后的愤怒情绪转嫁到自己、当事人或毫不相干的人和物。一般来说，自尊心很强、才能较高、受到挫折较大的人，易于将愤怒情绪直接发泄。而缺乏自信、内向、自卑或悲观的人，容易把矛头指向自己。挫折来源不明、或觉察到引起挫折的真正对象不能直接攻击时，便会寻找替罪羊。
　　3、固执行为。这包括：①冷漠。无表情，对事物视而不见、无动于衷、失去喜怒哀乐等正常心理反应；②压抑。主观上否认挫折的存在，将挫折的体验或可能引起挫折的动机排除于意识之外；③异常放弃。多次受挫折后，便感到茫然、忧虑、对工作生活失去信心，放弃一些未受挫折的事物，无所作为，甚至放弃生命。④盲目排斥革新，不接受别人的意见建议，固步自封，明知方法无效亦一再重复。因此，要慎用批评和惩罚。
　　4、倒退。又称回归。人受挫后，会表现出与自己年龄不相称的幼稚行为，如易受人暗算，盲目相信人，盲目执行他人指示，轻信谣言，不能控制自己的情绪，暴跳如雷、声色俱厉，甚至无理取闹。
　　5、妥协。又称合理化。人受挫折后，会产生情绪上的紧张和不安状态，长期下去对身体健康不利，因此要采取某些心理行为措施，减少挫折引起的紧张和不安，这就称妥协。妥协又有几种表现形式：①文饰。以自圆其说来原谅和掩饰自己的失败，或未失败做辩解，以达到自我安慰、解除紧张和不安。②推委。自己作了错事，推委给别人，以减轻自己的内疚和焦虑。③投射。个体对不愿意承认的动机，投射他人。例如内心有贪污动机或有过贪污行为的人，常宣传某某人收红包。④反向。指受挫以后，努力压制自己的情绪，做出违背自己意愿和情绪的行为。个体对某些自认为不良的动机或行为，为防止起表现，就常用反向。如过分亲切和屈从背后是憎恶与反抗等。⑤假冒。即表同。指把别人具有的，自己羡慕的品质加到自己身上，假冒自己也具有这些品质、以假冒别人的风格姿态自居。模仿的一般是成功者和崇拜者。⑥逃避。个体不敢面对自己预感的挫折情境，而逃避到较安全的地方，具体趋向是：逃向另一现实，逃向幻想世界，逃向生理疾病。例如一个特别专情的人失恋后可能酗酒、吃喝嫖赌、白日梦、大病一场等。详见防卫的方式。

　　引起挫折的因素是多种多样的，但可分为两类：
　　一、外在因素。又称客观因素或外因，是指那些让动机或行为不得实现的实际存在的外部环境因素。包括人的能力无法克服的自然灾害，老死和虽能够克服但因疏忽、时间精力顾不上造成的损失或达不到；包括社会生活中的政治、经济、军事、宗教、风俗习惯、道德观念等等对人的限制；或他人的失误等。
　　二、内在因素。来自挫折者自身。分为主观因素和客观因素。主观因素是认识因素和心理因素。心理因素主要是指个人的能力、知识和经验不足，或个性心理品质太差，如缺乏韧性，过分轻信，不稳定、急躁、不自信以及动机斗争状态等。客观因素主要是生理因素，主要是指身体健康状况，身体器官结构上的缺陷等。 动机的冲突，即两个或多个不能并存、难以取舍的动机在抉择前的两难的心理状态，也会引起挫折。这在现代社会表现得更明显，而且影响越来越大。为此，我还特意把动机的冲突作为一个专题进行研究。
　　外因是否导致挫折和产生挫折程度，很大程度上决定于人的主观心理素质，特别是人的知识、修养、能力和个性心理品质，以及对挫折的容忍力。

　　挫折的容忍力是指人适应挫折的能力，即遇到挫折时能免于行为失常的能力。容忍力实际上反映了人对待挫折的态度。 人的一生不知要遇到多少挫折。有的轻微、短暂，容易克服；有的严重、长期，难于克服。能否战胜它，很大程度取决于各人的态度。有的人心胸开阔、性格乐观，充满自信，能向挫折挑战，百折不挠，直至取得最后胜利。另一些人心胸狭窄，性格内向，忧心忡忡，一遇挫折一蹶不振，甚至行为错乱，失去应付能力。
　　容忍力受多方因素影响：①生理因素。身体健康、发育正常的人，对生理上需要的容忍力，一般说高于体弱多病的人。精力充沛的人也比较能够胜任各种工作。②过去受挫折的经验。挫折的容忍力是可以通过学习获得的。过去经受挫折而善于积累经验，就能提高容忍力。如果从小娇生惯养，很少遇到挫折，或一遇挫折便逃避、失去学习处理挫折的机会，必然挫折的容忍力低。③对挫折的知觉判断。同一挫折的客观情况相同，而因人、因时、因地会出现感受和判断不同，因此构成的压力和打击也就不同。一个人认为是严重挫折，另一个人或他以后会认为无所谓。④预见性高低。对未能预见的挫折，其容忍力相对较低。⑤其他个人素质，包括价值观、世界观，性格、兴趣、意志、耐心等，都与容忍力密切相关。
　　挫折有累积现象，即使一个充满自信的人，也经受不起一而再、再而三的挫折和失败。这可能是一点点侵蚀容忍力，也可能蓄积着，在某一刻因某导火索引爆。

　　现实和理想不会是一致的，人们随时随地都可能产生挫折。虽然挫折有某些有利性，如引导个体认知产生创造性的变迁，使人经受锻炼、增长才干，探索新的途径和方法，加强解决问题的能力；但也有许多不利方面，如心情痛苦、情绪低落、行为偏差、疾病缺勤增多、事故频生、生产减少、纪律松弛、转业增多，有的甚至出现对抗领导、漠视组织、损害他人、危害社会等严重问题。总的来说还是弊大于利。

　　挫折是难以避免的客观现实。对付挫折、防止消极影响主要有以下方法：
　　从个人角度：
　　1、提高认识水平，正确对待挫折。
　　2、改善处理问题的方式，变换视角和出发点。
　　3、改换环境、轻装前进。
　　4、精神发泄。又称心理治疗法。在限制环境下自由发泄受压抑的非理智的情感，以达心理平衡，及早恢复理智状态。
　　5、主动找朋友或陌生人倾吐心声、减轻心理压力等。
　　从管理者角度：
　　1、倾听职工的诉怨。通过倾听诉怨，一方面可以使职工的怨气得到发泄，防止不满、不快的蓄积或闷出病来；另一方面可以了解职工的意见、需要和建议，完善管理。
　　2、给职工以精神上的鼓励，激发他奋发向上，提高信心，增强勇气，启发挫折向正确的方向升华、帮助他发展自我的才华。
　　3、透过语言的沟通和感情的交流，消除人与人之间的隔阂，改善组织内的人群关系。领导者对下属讲话要和气亲切，注意风度和掌握分寸，不说刺激性和讽刺性的语言，要以理服人，以情感人。
　　4、协助职工解决家庭的不和，给以适当的忠告和劝解，分析利弊，必要时做调解工作。真正为职工排忧解难，使他感到组织的关怀。
　　5、合理地提出要求。管理者对下属都会有所要求。但如果超过了劳动者可能的程度，就会引起挫折。
　　6、及时疏导。疏导能减少挫折持续的时间。对劳动者的防卫机制要疏导，并令其改变对挫折的态度。

　　三，如何面对挫折
　　人生在世，谁都会遇到挫折，适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。

　　英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对挫折。

　　人们都希望自己的生活中能够多一些快乐，少一些痛苦，多些顺利少些挫折，可是命运却似乎总爱捉弄人、折磨人，总是给人以更多的失落、痛苦和挫折。记得我曾读过这样一则故事：草地上有一个蛹，被一个小孩发现并带回了家。过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好长时间，身子似乎被卡住了，一直出不来。天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子十分不忍。于是，他便拿起剪刀把蛹壳剪开，帮助蝴蝶脱蛹出来。然而，由于这只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎，以致出壳后身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死了。自然，这只蝴蝶的欢乐也就随着它的死亡而永远地消失了。这个小故事也说明了一个人生的道理，要得到欢乐就必须能够承受痛苦和挫折。这是对人的磨炼，也是一个人成长必经的过程。

　　造成挫折的因素有很多。例如，将奋斗的目标定得过高，能力与期望值存在差距等。另外还包括心理冲突的因素。比如，一个大学生很想专心攻读博士学位，可又处于热恋之中；读书与恋爱如鱼与熊掌，他希望兼而兼得之，但对他来说最佳做法是只选其一，这就是一种“双趋冲突”。又如，一对正谈恋爱的男女，接触几次后就觉得该谈的都谈了，再也没什么可谈的了，俩人只能你看我，我瞧你，显得十分尴尬，可一个人会更觉寂寞。这就叫“双避冲突。”

　　人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢？以下十种方法，不妨一试：

　　第一，沉着冷静，不慌不怒。

　　第二，增强自信，提高勇气。

　　第三，审时度势，迂回取胜。所谓迂回取胜，即目标不变，方法变了。

　　第四，再接再厉，锲而不舍。当你遇到挫折时，要勇往直前。你的既定目标不变，努力的程度加倍。

　　第五，移花接木，灵活机动。倘若原来太高的目标一时无法实现，可用比较容易达到的目标来替代，这也是一种适应的方式。

　　第六，寻找原因，理清思路。当你受挫时，先静下心来把可能产生的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。

　　第七，情绪转移，寻求升华。可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、体育锻炼等方式，使情绪得以调适，情感得以升华。

　　第八，学会宣泄，摆脱压力。面对挫折，不同的人，有不同的态度。有人惆怅，有人犹豫，此时不妨找一两个亲近的人、理解你的人，把心里的话全部倾吐出来。从心理健康角度而言，宣泄可以消除因挫折而带来的精神压力，可以减轻精神疲劳；同时，宣泄也是一种自我心理救护措施，它能使不良情绪得到淡化和减轻。

　　第九，必要时求助于心理咨询。当人们遭遇到挫折不知所措时，不妨求助于心理咨询机构。心理医生会对你动之以情，晓之以理，导之以行，循循善诱，使你从“山穷水复疑无路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。

　　第十，学会幽默，自我解嘲。“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”、“破财免灾”、“有失有得”等等来调节一下你失衡的心理。或者“难得糊涂”，冷静看待挫折，用幽默的方法调整心态。

　　人生在世，不可能春风得意，事事顺心。面对挫折能够虚怀若谷，大智若愚，保持一种恬淡平和的心境，是彻悟人生的大度。一个人要想保持健康的心境，就需要升华精神，修炼道德，积蓄能量，风趣乐观。正如马克思所言：“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”

　　四，苍蝇的末日

　　天气越来越冷，很多昆虫都被冻死了，可另人讨厌的苍蝇却不甘冻死的命运，偷偷的钻进人住的房屋，这样一来，暖和是暖和了，可苍蝇事先并没有征求屋主人的同意，面对擅自闯进来的不速之客，屋主人并不欢迎，于是一场对抗拉锯战在这个初冬时节开始了。屋主人一同猛哄猛打，苍蝇是没头乱撞 ，最后不是被哄出去，就是被打死，哎！可怜的苍蝇。由此我由此想到了人，一个人会不会遇到象苍蝇的绝境？苍蝇如果不飞进屋子，就要被冻死，如果飞进屋子，就要被打死，总之是难逃一死，我总觉得有的时候一个人也会遇到如此的境地，因为我自己在遇到事情的时候，有时侯真是有一种上天无路，入地无门的感觉。

　　记得一位同学给我讲过一个故事，详细情节我记不太清了，故事梗概好象是这样的：一个人上山采药，不小心滑落到陡峭的山崖，幸好抓到一根树藤被悬在了半山腰，好险哪！稳了稳神，暗自庆幸，正准备往上爬，突然看见一只老鼠正拼命的嗑断树藤，怎么办 ？赶紧顺藤而下吧，可往下一看不要紧，一只老虎正眼巴巴的等着他下来饱餐一顿呢！完了，死定了！他绝望了。正在这个时候，突然发现自己旁边的山崖上长着一棵红色的野果，便顺手摘下，咬了一口，觉得非常甜，就在此刻他突然感悟到，随缘是福。

　　在《语言唐装》里也有这样的成语：【上天无路，入地无门】语出《五灯会元·卷十栖贤湜（shí，音十）禅师法嗣》：“上堂：‘一人把火，自烬其身。一人抱冰，横尸于路。进前即触途成滞，退后即噎气填胸。直得上天无路，入地无门。如今已不柰何也！’良久曰：‘待得雪消去，自然春到来。’”这段话的意思是说，老师（禅师）上法堂讲法道：如果遇到了非常困难的处境，有的人在这种处境中可能引火自焚了，有的人则可能抱冰自杀了。在这种处境中，前进也不行，后退也不行，上天无路，入地无门，此时我们该怎么办呢？良久，老师接着说：等到雪化了的时候，自然就是春天来到了。禅师的意思是说，在难以解决的困难面前，如果一时找不到解决办法，应该仍然保持良好的精神状态（即守住真心），顺其自然，等待机缘，机缘一到，即刻随缘生起妙用，这样，困难就会冰融雪化。这实际上提倡的是理智的乐观主义。这个成语现在形容无路可走的窘迫处境。

　　事实上，确实会遇到“山穷水尽疑无路”的情况，如果此时能够返观自我，克除主观上的忧愁恐惧，面对现实(实事求实)，把握现有条件，努力向前，也不是没有可能“柳暗花明又一村”的。所以，学会在任何时候都能够积极向上，并且有一个坚定的信念，是面对困境，破解难关的根本力量和方法。

　　五，没有任何借口（不要害怕挫折）

　　序言 千万别找借口

　　在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有
　　四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长
　　官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。
　　“没有任何借口”是美国西点军校200 年来奉行的最重要的行为准则，是西点
　　军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何
　　一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一
　　理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就。
　　千万别找借口!在现实生活中，我们少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是
　　去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬
　　业的精神，一种完善的执行能力。
　　在工作当中，我们经常能够听到的是各种各样的借口：
　　“那个客户太挑剔了，我无法满足他”。
　　“我可以早到的，如果不是下雨。”
　　“我没有在规定的时间里把事做完，是因为……”
　　“我没学过。”
　　“我没有足够的时间”。
　　“现在是休息时间，半小时后你再来电话。”
　　“我没有那么多精力。”
　　“我没办法这么做。”
　　……
　　其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出
　　来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许
　　心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他
　　任何恶习少。

　　归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。
　　1.他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。
　　许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词
　　就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个
　　团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能
　　获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无
　　形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
　　2.这几个星期我很忙，我尽快做。
　　找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们
　　很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似
　　乎尽职尽责了，但是，他们把本应1 小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。
　　因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延
　　逃避。这样的员工会让每一个管理者头痛不已。
　　3.我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。
　　寻找借口的人都是因循守旧人的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的
　　能力，因此，期盼他们在工作中作出创造性的成绩是徙劳的。借口会让他们躺在以
　　前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
　　4.我从没受过适当的培训来干这项工作。
　　这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常
　　不明智的。借口能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，
　　正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。
　　5.我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。
　　当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是
　　让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去
　　想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，
　　这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。
　　优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出
　　客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总
　　是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，
　　对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。

　　是的，千万别找借口!美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系
　　鞋带的能力，你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时
　　间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借
　　口，成功也不属于那些寻找借口的人!