高考问答描述心情不好的文言文:客户最关心的是什么？
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/28 17:48:42
总的说应该是利益,利益又有好多细节,比如性能,质量\价格\服务等 商场如战场,利润就是战利品,谁赢得了最高的利润,谁就赢得了战争的胜利,性能/价格外观\售后服务都是以利润为核心的,所以客户最关心的是利益.
虽然这个问题很笼统，但是各行各业基本上情况比较相似。客户一般比较关心的有两类：
付出与回报是否成正比；
回报是否大于付出。
简单来说，就是客户关心是否会有所亏损、能从中获得到少利益。
研究客户需求
1，首先要圈定明确的客户群
只有明确的客户群
才能让我们很好去研究
2，学会用客户的语言来描绘产品
3，学会理解客户的多重身份
4，了解客户的价值观
5，理解客户需求背后的深层次心理需求
6，像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界
1）像客户一样看（用客户看产品一样的心态来看待产品）
2）像客户一样用（把自己变成一个没有使用过产品的人、然后来看待这个产品的好和坏、使用方法的简易性、然后记录下来使用产品的感觉和效率）
3）像客户一样想（站在客户的角度来看待你的的产品、如果你是客户你会给你自己的产品打多少分）
去体验客户的生活世界，而不是客观世界。只有这样，才能像有经验的销售那样，能见到什么人说什么话。
不同客户群的要求不同，不过商家关心的是利润了。其他群体关心的就是价格，说到底还是选择自己用的。
他们投出去的钱是否能多收回来一点~~
价格.质量.服务及交货期