服务质量优化方案要求:大话安全码忘了怎么办？

可以联系gm01a@service.netease.com
　　当您的账号密码不正确时，又想取回密码和安全码,请准备以下资料，我们有三种的取回密码和安全码的方法：

　　1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：

　　①请将您的证件号复印件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com
　　②另附上所丢失的网易通行证帐号。
　　③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
　　④被盗原因等详细资料。

　　请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。

　　2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：

　　①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com （一定有此项，光填写号码无效）
　　②另附所丢失的网易通行证帐号。
　　③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
　　④被盗原因等详细资料。

　　请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

　　3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供：

　　①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱: tousu@service.netease.com
　　②并附上所丢失的网易通行证帐号。
　　③该通行证所对应的人物等级。
　　④身份证复印件或扫描件（注：请使用jpg或gif格式，否则您提交的文件我们有可能无法正常打开）。
　　⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
　　⑥以及被盗原因等详细资料。

　　请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

　　在收到您的申请后，我们将在1天（24小时）内给您回复。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码);

　　密码找回呼出专线：020-85529070（呼出专用，不做接听）

　　请把以上资料提供完整，(或者按照表格填写完整)，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。

望了！你就别要了！我给大话公司写了好多邮件！一封都没给回

主要作用：
安全码是除有效证件之外最高级别的帐号保护措施。利用安全码不仅可以修复登录密码，还可以修改密码提示问题及答案、重新设置保密邮箱，以及在发现帐号被盗时冻结点卡帐号以减少损失等。
特别提醒：安全码一旦设定，将无法自行修改，请您一定妥善保存！

如何设置:
安全码可以是任何字符,包括数字、字母、特殊字符；
安全码长度应该在6～16位之间，区分大小写；
安全码是您通行证帐号的护身符，对保护帐号起着至关重要作用，因此请您一定牢记。

只要你记得注册时候的油箱就好了

晕，这么简单的问题还来这里问？晕。。。。。。
最简单的方法，去www.163.com上自己找，要不打电话问客服，就这么简单。

问梦幻精灵，他的答案准