白露茶:什么是客户?

来源:百度文库 编辑:高考问答 时间:2024/04/29 10:01:48

现代商业解释:

客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体,也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。客户是用钱和其他有价货物换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。

可以说是客户创造了市场,因为一个企业的产品只有迎合了客户的需求,才能符合市场的需求,客户为企业创造了利润,只有产品被客户购买了,才有利可得。

拓展资料

客户的分类。

一是按层级分类客户。把客户群分为关键客户(A类客户)、主要客户(B类客户)、普通客户(C类客户)三个类别, 即ABC客户分类法。

二是按差异化方式进行管理。采取科学的技术手段,处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。

三是在服务资源的配置上更要个性化。避免“大锅饭”或“倒置”现象,即对所有客户一视同仁。

参考资料:百度百科,客户



“客户永远是上帝”只是代表对客户的一种态度。
在企业和个人的发展中会遇到很多问题,尤其是同你的客户之间。如果用传统的思维思考,这些问题是对立的,如果尝试和客户站在同一个角度,利用不同的方式思考,在探讨你们存在的分歧,都是对发展有好处的。同时客户也会喜欢和你交往。

能够或实际接受为其提供的或其要求提供的产品或服务的个人或组织,称为顾客

  客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
  传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。
  在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。
  现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。
  客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。
  

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。[1]
在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。
现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。
客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。