docusign 盖章:“科技”一词的由来

科技发展对文化和管理的影响
1、 引言
随着科技的发展，现代企业管理中，遇到了越来越多的新问题，譬如：企业交流中多元文化冲突对企业管理的影响，企业文化与企业管理之间的关系等等。"读史使人明智"，通过对人类社会发展的历史，来总结规律，更清晰的认识这些问题，将会很有益于我们的企业管理。
2、 文化、管理与科技
首先，让咱们来看一下文化、管理、科技的定义。
英国人类学家泰勒（E.B. Tyler）曾经对文化作过一个经典定义："文化或文明，从其最广泛的民族学意义上来说，是作为社会成员的个体所习得的包括知识、信仰、艺术、法律、道德、习俗以及其他一切能力和习惯的复合整体。"
管理是人类社会存在的一种方式，有了人就出现了管理的问题。管理思想来源于管理实践，是对管理经验的概括和总结。1916年现代管理理论的创始人，法国的实业家法约尔把管理定义为："管理是一个由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素构成的活动过程。
管理本身是一种社会现象和文化现象，它是一种与人类社会共生的社会活动，只要有人类社会存在，就会存在着管理活动。而在管理过程中形成的企业文化，将从另一面促进企业的管理和发展。
科技一词的定义，在不同的情况下可能不同。科技可以简单地被界定为："有目的地应用知识、能力和经验，用资源创制产品或建立系统，以满足人类需要。"
1987年，Hacker & Barden定义科技"是改变资源以满足人类需求的知识之总和、是人类生存的一种策略、是人们控制和改变自然环境的手段和方法、是一种理论 (如科学) 的实际应用、是知识的应用和应用性的知识、是社会变迁的主要动力、是人类适应环境的主要工具、是运用科学、材料和人力资源，以达成人类期求目标的历程、是运用我们的知识、工具、和技能以解决实际问题并扩展人类的能力、是人们运用工具、资源、和程序来解决问题或扩展他们的能力。"
科技是前人生活经验与智慧传承的累积。 随着人类文明的进步，人们一再改良与创新出更新颖的科技，以提升人类生活的质量，使生活更为舒适且便利。每一次的科技新发展，都会对文化和管理的发展产生非常重要的影响，而且这种趋势是可以被预见并为我们的经营管理所用的。
3、 历史上科技发展对文化和管理的影响
历史上，文化和管理的发展主要依靠科学技术的发展来促进，三者间相互影响。
3.1 科技发展与文化的相互影响

科技发展与文化密不可分。首先，文化的产生、传播、发展与科学技术的发展密不可分，文化产生于人类社会发展中，科技使文化不断提高层次，文化是属于一个团体的，需要传播的媒介，科技的发展提高了这个媒介的先进性，使得文化得以更快速在更大的一个文化团体里传播。其次，科学技术的成果及方法，需要运用于社会，就必须使科学技术通过文化形态、文化媒介进行传递、灌输。科学技术活动也离不开文化。文化的元素如文学、艺术及其它文化，还可以直接成为科技创造力的源泉。
旧石器时代，人类处于一个很小的部落中，由于语言、文字等信息传播基础不具备，还没有形成真正的文化，而且即使有部分人类发明了新的技术，其传播也受到严重限制，因此人类在这个阶段经历了近160万年的发展。随着科技的发展，人类进入了新石器时代，出现了语言、文字，促使了文化的形成，人类学会了造船、造车、使用马匹，文化的传播变得快捷起来，但由于地域的限制，发展仍然不均衡，这个阶段持续了近6000年。随着科技的不断进步，文化的传播越来越快，范围越来越广，蒸汽时代开始到电力时代开始只有100多年，但影响近乎波及全球。很快的，人类进入电力技术时代，只用了数十年，我们就可以随时了解世界各地的文化，在亚洲就可以通过电波了解到世界大战欧洲战场当天的新闻。近代，随着信息技术的发展，文化的传播达到了一个前所未有的新层次，我们可以通过信息技术，随时了解相当于以前人类全部世纪的文化知识。文化的形成和进化，科技起到了重要的作用，同时，文化迅速而广泛的传播得益于科技的发展。
科技也随着文化的传播而得到了推广。譬如，16世纪末17世纪初来到中国的西洋耶酥会传教土，包括今天被尊为"西学东渐第一师"的利玛窦等人，其本意并非是向中国人传授科学，而是要传播福音，使中国人信奉天主。他们之所以后来选择"学术传教"之路，即以西洋近代科技的内容吸引中国士大夫，从而为进一步传播基督教思想开路，正是因为这样做可以投中国士大夫之所好。这样就促进了科技在不同文化之间的传播。〔1〕科技的进步，在一定程度上是从文化中的来的，美国著名学者巴伯认为："发明来自那些构成文化遗产的各种类型的思想——关于自然、社会现象、美学与艺术现象和道德标准化的思想"。
今天，在文化和科技双重动力的推动下，人类社会正经历着一个爆炸式的发展。人类文化通过信息化技术得到最广泛和最快速的传播，同时诞生了新的一种全球性互联网文化——超越了空间地域的限制，实现了初步的自由和全球信息共享，在这种文化下，由于可以充分利用已有的全人类智慧，因此科技得到了有史以来最大的提高。
3.2 科技发展与管理的相互影响
自从人类有了生产活动，也就同时产生了管理活动，管理活动是伴随着生产活动的加强和扩大而逐渐强化的，生产活动越复杂，科技越发达，生产的规模越大，对管理的要求也就越高。同时，科技越先进，管理的对象、手段、方法都会发生根本的改变，使得管理的水平和层次得以提高。
提起管理理论的发展历史，人们自然会想到亚当·斯密、罗伯持·欧文、弗里德里克·泰勒、享利·法约尔等许多西方管理先驱者的名字，实际上世界各古老文明国家在其文明历史的发展过程中都有着丰富的管理活动和相应的管理思想。据史料载，二干多年前中国的商代，国王已经统辖和指挥几十万军队进行征战，管理上百万分工不同的奴隶进行生产劳动。到了公元前11世纪的周朝，随着科技的发展，为了适应诸侯王国之间政治、军事活动的需要，开辟设立了驿站制度。从中央到全国各主要都城的大道上，每隔三十里设一驿站，备良马固车，专门负责传递官府文书，接待往来官吏和运送货物，形成全国性的信息网络，而且信息的传递进度可达到平均每天500里——可称之为世界上最早的"管理信息系统"。2500多年前的《孙子兵法》已经被公认为使世界上第一部系统论述管理问题的杰作。〔2〕但是，由于传播方式的限制，管理在几千年中始终只是一种经验和某种闪光的思想，属实践范畴。
把管理作为一门科学加以深入研究，是最近一、两百年的事情，而且首先是从科技比较发达的西方揭示的。回顾国外资本主义企业管理的发展，大体可以分为以下三个发展阶段：
（1）、经验管理阶段，承袭了以往的管理模式。它在解决分工协作，减少资本梢耗方面起到一定的管理作用。经验管理是以个人为中心，即以企业所有者(工厂主)为中心的经验管理。管理的方法是家长式的、专制式的，管理的依据是个人的经验和感觉。18世纪末工业革命以后，机器的广泛应用，工厂制度的普遍推广，这种以经验为主的传统管理不能适应生产力发展的客观要求，于是一个新的管理阶段来临了，这就是科学管理。
（2）、科学管理阶段。所谓科学管理，是指按科学规律进行的管理。在第一次产业革命之后约短短100年内，人类创造的财富比过去世代创造的财富之总和还要多，面对着迅猛发展的社会生产力，人们认识到"管理"应该同工程技术一样重要，管理应该作为一门专门的学问，从工程技术领域中独立出来，而且需要有专门的职业管理人员，建立各级负责制，来代替资本家的个人管理。科学管理是利用当时一系列的科学成就，即按科学的方法来分析劳动和生产组织中的各种因素，然后依照"效率技巧"原则，制订最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制。其代表人物是美国的泰罗，他通过对工人劳动中的机械动作的分析，制定定额管理。还有福特在汽车工业中采用连续流水线生产，甘特在生产作业计划中采用横道线作业图表，使管理机构对生产管理状况一目了然，等等。这个阶段的突出特点是，管理不再作为个人的管理思想或实践，而作为一种科学理论通过一系列制度、原则、方法体现出来。
（3）、现代管理阶段。现代管理的一个最突出的特点，就是它的系统性，以前的管理只着重于生产过程的分析和组织控制，现代管理已经把视野扩宽到整个生产经营的大环境以至于以整个社会文化为背景。以前的管理把劳动者当作机器的附属物，现代管理强调人的积极性和创造性。现代管理的两个最突出的成就是对人的行为的研究以及系统工程的运用。由于管理的首要问题是如何调动劳动者的积极性，因此人的行为的研究使企业管理在深度上有很大的发展。同时数学和电子计算机以及系统科学在管理中的应用，使现代"管理科学"的研究，突破了原来的操作方法、作业水平的范围，而带有更大的综合性。〔3〕
纵观管理的发展，可以看出：管理在人类的生产生活中起到了一个关键的作用，随着科技的不断发展，逐步成为一个学科。人们可以通过教育提高管理水平，管理水平的提高会进一步促进社会的分工和协作以及科技的发展。
3.3 文化和管理如何通过科技相互影响

管理和文化是相辅相成的，其中的催化剂就是科技的发展。管理通过科技的发展更广、更深入、更便捷的获取不同文化，促进文化的传播；新的文化形式通过科技催生了更有效率的管理。

历史上，图书馆的发展是一个非常经典的文化与管理通过科技相互影响的例子。人类进化到一定时期时，文字产生了，这使得人们可以将知识和信息记录在一定的物质载体上。人类社会正是由于文字的发明及其应用于文献记录而过渡到文明时代。随着人类社会的发展，这种记录人类经验、知识和信息的文献达到了较大的量，并且内容越来越复杂，给人们的利用和查寻带来困难时，图书馆便应运而生了。收藏和整理文献记录便成为早期图书馆的存在方式和活动内容。随着社会经济、科技和文化的发展，文献记录的类型大量增加，图书馆作为最初的文献馆藏与管理机构，逐步与档案管理机构分流，成为知识相文献收藏、整理、提供利用的中心，形成了独立意义上的图书馆。

图书馆收藏文献的最终目的是为了利用，图书馆自诞生之日起就十分重视"藏"与"用"的统一，为用而藏。图书馆在其漫长的发展历程中，一直致力于协调这对矛盾，于是，图书馆不仅创造了许多卓有成效的文献整理技术方法，还引入管理的概念，对机构、人、文献整理和提供过程进行综合性管理，已具有现代信息资源管理的萌芽。"图书馆学"在早期曾经使用的名称便是"图书馆管理学"(Library Economy)。

但随着本世纪40年代出现了大科学时代的"情报危机"，知识信息呈指数增长，传统的图书存放方式严重影响文化的查阅、传播，威胁到人类的再创造活动。而计算机技术的发明为图书馆管理提高一个层次创造了有利的条件，1961年，美国化学文摘社（CAS）用计算机成功编制了《化学题录》（Chemical Titles）。该题录包括600多种重要的化学化工期刊的字顺主题索引，并由此萌发了上下文关键词索引(KWIC)。由于KWIC可以迅速、廉价生产，很快被其他二次文献的加工所采用，成为相当长时期内通过对二次文献信息的管理来达到对相应的原始文献进行管理的有效途径。图书馆进入了电子化时代。〔4〕

进入90年代以后，以因特网为基础的全球信息高速公路建设改变了人类的信息活动方式，高速信息网将成为信息资源存贮和传播的主要场所，形成了互联网文化，人们习惯于通过网络进行信息的查找，于是，逐步出现了网络图书馆（如国内的超星图书馆），人们可以坐在家中随时翻阅查找资料、文献，最大限度的拓展了文化的传播。

4、 理解科技、文化、管理间规律的现实意义

纵观历史，可以看出科技、文化、管理之间相互影响，相互联系，相互促进。我们可以从历史中初步总结出以下规律：

i. 科技中的新的传播（信息交流）技术对文化和管理的影响最大。

ii. 新科技的产生会促生新的管理模式来适应。

iii. 文化来源于生产实践和人类交流中，而非人类臆想的结果。

iv. 文化通过技术的传播形成新的文化促进社会生产和科技进步。

v. 管理方式的改进会使人类生产方式和科技进步以一种摩尔定律式的速度发展。

我们可以用一个图来表示这个规律：

科技、文化、管理相互促进的规律图

有了以上的规律，我们可以试着解释现在管理中遇到的一些问题：

i. 企业文化的建设和企业管理如何更有效开展的问题。通过历史的发展来看，我们应该充分利用先进的传播技术和信息技术，将企业文化的理念和管理信息最快、最准确、最广泛的传播给每一个员工，每一个顾客。譬如，传统的纸质企业信息简报传播范围小，而且不及时，如果改用电子文档形式，可以在第一时间把企业的理念信息传达到最基层的员工手中，而且还可以通过技术手段了解员工对企业信息的关注程度，更进一步的改进企业管理。企业管理高层应该充分认识到新技术的力量，并不断关注，将其应用到企业的管理和文化建设中。

ii. 新型科技企业如何管理的问题。现在随着科技的发展，产生了许多新型的科技企业，譬如互联网信息服务提供商，像这种企业，完全可以改进现有管理体制，充分利用科技以适应企业自身发展特点。这种企业需要24X7的服务，部门经理和员工在保证完成工作任务的前提下，可以SOHO（工作在家Small Office and Home Office）。最新的视频会议已经实现了价格低廉、真正跨越空间，不管在任何地方，任何时间，只要可以上网，就可以实现协同会议，进行充分的信息共享和交流，实现远程员工管理。

iii. 企业文化来源的问题。企业的生存发展如同人一样，也有自己的需求，符合马斯洛的五层需求理论，配合着需求，企业会形成自己的文化，并采取相应的管理措施。从理论上说，在企业内部主要是由员工一起努力，长期积累形成的企业文化表现出了企业的该层需求，并非任何企业都有自己的企业文化，也并非所有的企业都需要企业文化。那些处于需求底层——还没有解决基本生存困难的企业，如果要提前建设企业文化，对企业而言是劳民伤财，适得其反的。

iv. 企业文化冲突如何解决的问题。有了冲突，证明有机会去建立一个新的统一的文化，而这种新文化如果建立起来将对企业的进一步发展是绝对有益的，反之，如果企业文化冲突解决不好，会给企业造成巨大的损失，美国研究机构——会议中心2002年1月14日发表报告说，企业文化冲突和首席执行官的个性差异常常使两个企业的合并不能达到预期效果，甚至使合并归于失败。〔5〕因此，我们不应该简单的把排除一个企业文化，或者接受一个企业文化，而是把我们好的文化和被购并企业文化进行优化。吸纳优秀的文化，加入新的文化，通过这样文化的重构，把这个文化深入人心。

v. 企业是否要接受新的管理理念的问题。很多中国的国有企业认为自己的企业一直以来形成的管理模式很好，不愿意变动，担心影响员工情绪，损害企业发展。但是，历史的经验表明，管理方式的改进会使人类生产方式和科技进步以一种摩尔定律式的速度发展，从1950年到2000年，就出现了近百种管理思想，从行为中心领导学、XY(Z)理论、管理方格理论，到波特的五个竞争力因素、商业流程重组、虚拟企业、价值创新等等，如果企业在这么激烈的竞争环境中仍然坚守陈旧的管理模式，不去吸收世界上新的管理理念，很快就会被这个竞争激烈的地球市场所淘汰。

认识了这个规律，我们还应当在现代的企业管理中注意以下问题：

i. 科技发展与文化和管理的发展之间要协调。过分注重科技，会造成科学迷信，甚至阻碍文化和管理的发展。过分注重文化，认为文化包含企业所有内容，搞好了文化企业就可以大幅度发展这种观点对企业发展是非常有害的。过分注重管理，生搬硬套其他管理模式，也是对企业有害的。

ii. 应及时把新的科技成果应用到自己的文化和管理当中。

iii. 所有的应用都要结合实际，去引进适合自己的科技成果，学习和发展适合自身文化特点的管理方式。

iv. 充分利用科技手段，去包容、影响更多的文化，形成新的能促进社会生产的文化和管理模式，将是中国企业真正在世界上成功的核心。

5、 结论

未来，这种被历史已经证明了的科技发展与文化和管理之间的规律将继续发挥作用，我们可以展望：科技将更进一步促进各文化之间的交流，最终形成一个全球性的文化体系。各文化的交流将促进科技的进步和发展，这种进步和发展的速度将更加快速，科技的发展进而推动管理方式的改进，并最终再将科技推动到一个新的高度。