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用安全码把密码改回来就行了,不过要在24小时解锁之后.关于怎样更改安全码,有如下解释.
当您的账号密码不正确时，又想取回密码和安全码,请准备以下资料，我们有三种的取回密码和安全码的方法：

1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：

①请将您的证件号复印件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com
②另附上所丢失的网易通行证帐号。
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
④被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。

2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：

①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com （一定有此项，光填写号码无效）
②另附所丢失的网易通行证帐号。
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
④被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供：

①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱: tousu@service.netease.com
②并附上所丢失的网易通行证帐号。
③该通行证所对应的人物等级。
④身份证复印件或扫描件（注：请使用jpg或gif格式，否则您提交的文件我们有可能无法正常打开）。
⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
⑥以及被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

在收到您的申请后，我们将在1天（24小时）内给您回复。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码);

密码找回呼出专线：020-85529070（呼出专用，不做接听）

请把以上资料提供完整，(或者按照表格填写完整)，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。

解锁只能等24小时之后自动解锁,如果他在24小时之内再次锁定,那又得再锁24小时(我号以前被盗打电话给客服,客服小姐就这样回答我的)所以你如果知道安全码的话就改密码,或者有密码提示,如果忘了或者没有的话就得找回安全码了.
现在就是你把你注册时候的身份证号码和你号的资料:帐号,哪区,人物名,ID,等级,身份证复印件用EMAIL或者传真的方式给网易发过去,就可以改你的安全了
不然你的号一直给锁着,那盗号的肯定是强行解除了你游戏内的密码,在等十天后自动解锁呢,所以你现在最好赶快给网易发资料,不然到时候号全部空了.....
http://gm.163.com/xy2/toushu.html这里面有详细介绍找回流程

问高手

qu da dian hua

向网易公司反映啊

你申请号的时候有没有填写身份证号码？有的话就好找了