高考问答女主擅长谋略的小说:客服服务要做什么呢
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/05/09 06:49:52
我要面试的客服实习主管，但我对客服了解不多，能告诉具体要做什么呢？
看是什么行业了，我给你一个例子吧，这个是IT行业的一个呼叫中心的，仅供参考。
职位描述/要求：
职位要求：
本科以上学历，计算机相关专业
流利的英语/普通话
熟悉呼叫中心运营，具有一年以上的呼叫中心管理经验
良好的英语读写能力
具备良好的团队合做精神，能适应压力下的工作
主要职责：
管理本小组的日常运营
引导小组完成并达到客户的要求
确保小组成员遵守相关的流程和规定
推动小组的持续改进
安排小组成员的日常排班
负责小组成员的电话接听，客户服务等相关技能培训
监督小组成员的日常工作状态并加以指导
定期开展小组会议回顾小组工作状况
主要是客户回访，剩下的就要看是什么样的行业了，所以回访的也不一样阿。