射雕英雄传 黄金段位:刚工作困惑,如何干好联想的售后电话技术支持怎样才能更好的帮助客户解答问题如遇到当时解决不了的该怎么

来源:百度文库 编辑:高考问答 时间:2024/04/30 15:13:50
怎样才能使客户对你的回答更加的满意,即便是不懂的问题,你的回答也能是客户高兴,从而保证小的投诉率?有没有一些故意刁难你的用户啊?遇到了该怎么办?

我知道,这 个我熟,碰到当时解决不了的,你就说在联想的技术支持数据库中不能找到,必须找硬件的工程师来解答,然后你让客户留下联系方式,然后,告诉客户等电话,然后你就可以去问知道的人了。 我经常碰到这样的联想工程师,因为我是联想经销商。

赶快学习,增长自己的专业知识
熟悉联想电影的技术

对,回答的有深度.有同感.