高考问答张家口公务员招聘2017:销售内勤考试试题
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/05/04 05:44:34
销售内勤主要服务对象一是内部业务人员，二是外部的客户。内部工作主要是协助销售部经理做好销售预算、销售过程管理、营销费用初审、各类文书的起草、会议记录等。外部工作主要是给意向客户提供来电记录、产品咨询、邮寄宣传品等，对合作客户提供资质、合同归档、订单处理、客户投诉等工作。一般而言，主要测试：
1、基本技能：办公软件（word/excel/ppt/甘特图等）的熟练掌握程度，可根据企业实际情况出题目；
2、沟通能力：内部沟通、外部沟通；
3、应变能力：处理客户抱怨、投诉，解决问题能力；
4、服务意识：麻烦留给自己，方便给他人。
具体测试题，不一而足，请见谅！