阿迪达斯香水味道排名:公关礼仪

来源:百度文库 编辑:高考问答 时间:2024/05/05 10:09:09
礼仪服务的内容,包括个人礼仪,公关礼仪

商务礼仪之仪容仪表 女士篇:
  女士的仪容仪表标准 女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同,就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢? ◆女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。

  女士化妆礼仪:
  女士必须根据不同的场合化不同的妆。如果是休闲的时候,可以化淡妆,用淡颜色的口红,甚至不化妆;在工作中以淡妆为主(以淡雅、简洁、适度、庄重、避短为好);晚上的社交活动,如鸡尾酒会或晚宴,通常化妆要浓一点。 对于女士面部化妆里我们着厮导父龇矫娴囊?悖? 1)呵护皮肤 清洁皮肤是美化肌肤的第一步,也是化妆的第一步。如果睡觉前没能好好地清洁肌肤,毛孔就没有完全打开,你的晚霜就不能修复你的肌肤。

  会晤礼仪:
  早到等于守时。 世界太多意外,搭车会迟,等电梯也会迟,所以时间一定要充分预备。记着,准时只是下限,早到5分钟才是守时。可以的话,先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所,可能影响印象,厕所位置若不在大门附近,亦不宜到处找.还是看看临近的商场酒吧。 坐位等候安排。 接待员带你坐下的地方,未必是会见负责人之处,分清楚等候室和会客室,别把文件全拿出来才知道要换地方,闹笑话

  商务送礼的规矩:
  商务送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,起码我们应该注意下述原则: 1、礼物轻重得当 一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。

  洽谈会的礼仪性准备:
  洽谈的礼仪性准备,是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时,应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽谈的座次,并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。 在准备洽谈时,礼仪性准备的收效虽然一时难以预料,但是它绝对必不可少。与技术性准备相比,它是同等重要的。 我方正式出席洽谈的人员,在仪表上,务必要有严格的要求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须,仪表得当.

  社交礼仪

  一、仪表礼仪
  一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
  ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
  ②不要在公共场所化妆。
  ③不要在男士面前化妆。
  ④不要非议他人的化妆。
  ⑤不要借用他人的化妆品。
  ⑥男士不要过分化妆。
  二 服饰及其礼节
  1.要注意时代的特点,体现时代精神;
  2.要注意个人性格特点
  3.应符合自己的体形
  三 白领女士的禁忌
  禁忌一:发型太新潮
  禁忌二:头发如乱草
  禁忌三:化妆太夸张
  禁忌四:脸青唇白
  禁忌五:衣装太新潮
  禁忌六:打扮太性感
  禁忌七:天天扮“女黑侠”
  禁忌八:脚踏“松糕鞋”
  四 中国绅士的标志和破绽
  1.中国绅士的十个细节:
  ① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
  ② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
  ③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
  ④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
  ⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
  ⑥ 在吃饭时从不发出声音。
  ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
  ⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
  ⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
  ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
  2.中国绅士的十大破绽:
  ① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
  ② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
  ③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
  ④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
  ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。
  ⑥ 尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。
  ⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。
  ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
  ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
  ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。
  二、举止礼仪
  (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
  做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
  (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
  (3)在顾客面前的行为举止
  ☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
  ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
  ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
  ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
  ☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
  ☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
  需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
  三、谈吐礼仪
  (一)交际用语
  初次见面应说:幸会
  看望别人应说:拜访
  等候别人应说:恭候
  请人勿送应用:留步
  对方来信应称:惠书
  麻烦别人应说:打扰
  请人帮忙应说:烦请
  求给方便应说:借光
  托人办事应说:拜托
  请人指教应说:请教
  他人指点应称:赐教
  请人解答应用:请问
  赞人见解应用:高见
  归还原物应说:奉还
  求人原谅应说:包涵
  欢迎顾客应叫:光顾
  老人年龄应叫:高寿
  好久不见应说:久违
  客人来到应用:光临
  中途先走应说:失陪
  与人分别应说:告辞
  赠送作用应用:雅正