无极魔道好看么:湖北省收费公路应知应会中规定收费工作人员的职业道德规范的内容是什么

一、职业道德规范
热爱本职 牢记宗旨 说话和气 服务热情
文明用语 举止规范 秉公办事 依法行政
应征不漏 应免不征 廉洁奉公 执法严明
团结协作 乐于奉献 着装整齐 环境整洁
二、语言规范
（一）文明倡语
1、您好，辛苦了，请出示证件！ 2、对不起，请稍等。 3、您好，请缴通行费……元。4、收您……元，找您……元，请拿好钱、票。5、有什么需要我帮忙吗？6请您按章购票。7、请您向执勤人员咨询。8、请出示您的有效（免费）证件。9、对不起，您不能免费。10、谢谢。11、再见！12、您走好。13、祝您一路平安！
（二）服务忌语
1、不知道。2、我就这态度。3、不交钱不许走。4、快点走，别挡道。5、别罗嗦，快交钱。6、收费标准在那儿，自己去看。
三、现场收费规范
1、严格执行“应征不漏、应免不征”的收费政策确保收费政策落实到位，收费标准执行到位。
2、着装整洁，操作规范，礼貌服务，主动为司机排忧解难，讲究文明用语，现场工作人员对司机一律讲普通话。
3、严格遵守现场操作规范和工作流程，做到业务娴熟，车型、车类判断准确，收费系统操作规范，除免费车队和预先通知的紧急车外，一律坚持一车一杆，预防挡杆砸车，做到收费业务熟、速、精，收费操作稳、准、快。
4、按规定正常情况下开通车道，严禁随意减少或关闭收费道口，遇车流量高峰应调配收费员增开道口，确保车道畅通。
5、加强收费广场巡逻，严禁闲杂人员和非机动车辆进入收费广场和车道。当班的收费亭内除当班收费员外，其他人员不得随意进入。
6、禁止携带私款、私物上岗，严禁私放人情车、免费带车过站。废弃通行费票据必须交稽查人员当场注明作废并在下班后交给票管员，严禁私自留存或二次使用。
7、遵守岗位纪律，当班工作期间严禁擅自离岗、脱岗、缺岗、串岗、睡岗，严禁聊天嬉闹。
8、分管站长必须保证平均每天有两小时在收费亭值勤，调查了解收费情况，及时妥善处理应急突发事件。
9、处理特殊车辆必须做到一敬礼、二宣传、三记录、四处理；保证政策宣传到位、手续齐全，处理规范。
10、确保收费广场干净整洁、绿化、美化、车道无垃圾和积灰、收费亭门窗明亮，地面清洁，挡杆等设施设备无灰尘，坚持日常性浇水养护花草，每周进行一次卫生大扫除。