标准化手册 编制方案:如何提高酒店服务质量

来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/29 16:38:18

提高员工素质和服务态度，硬件条件也要好，要让客人有宾至如归的感觉

只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务。质量、增强酒店竞争力的重要手段。酒店的价值观必须
体现在酒店员工的行为上，所以酒店文化的核心中的核心就是如何去塑造员工的服务意愿。
http://www.0898jd.com/hy/hy-neirong.asp?id=144 -这个网站有很多，我只摘抄了一些，它说严禁复制，我也不敢抄齐全，你去看看参考参考.

首先提高员工素质

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