乡村爱情喂奶未删减:我的手机被莫名每多扣57元梦网费,如何状告"中国移动"?

你可以用手机编辑“0000”到10086，查看是什么业务扣费，然后再确定是否为自己主动开通的业务。
　　如果确定是移动主动开通的SP包月业务，可以拨打10086转人工服务投诉，通常客服在确认后，会退还相关费用。如下是工信部的规定，可以参考，如果移动不作为，可以以此规定为参考，投诉到12315。
　　根据工信部2006年9月8日发布的一个法规《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，有第五条之规定：
　　用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
　　用户使用按条点播类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息；用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务，基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。用户明确表示不需要按条点播类业务收费提醒信息的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障。
　　
　　按照该法：
　　1、移动有义务短信告知用户，且短信应包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
　　2、移动应该得到用户手机短信确认开通。

　　应该打电话给运营商,步骤如下:

　　1，客服小姐会让你发四个0或五个0退订。

　　应答：我没有订任何服务，何来退订之说？你们这是在诱导我们犯错，因为用户一旦上当主动去退订，就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过，千万不要答应自己去退订；

　　2，会问你是否自己无意误发了或者在网上填过？

　　应答：同样只要确信自己没有，应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况；

　　3，客服会说这是SP商扣的费用，会给你一个电话号码，要你去投诉。

　　应答：我不懂什么叫SP商，我与他没有任何关系，我的话费是交给你们的，被你们扣的，我只向你们投诉，有关联系由你们去联系。我只要你们的回复；

　　4，客服答应会查询并适时回复；

　　应答：仔细再次询问对方的工号（哪怕在一开始记住了，也要再问一次，这样对方不敢敷衍），并问清最迟回复时间。并要求回电话给手机时一定要是免费；

　　5，客服一般查实后会双倍返还；

　　应答：双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话，建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉，就是要求道歉。理由是：你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除，等同于个人财产的“失窃”，失窃后的财物得到返还是远远不够的，道歉是必须的；

　　6，倘若SP商主动打电话给你

　　应答：你可以要求10倍乃至更高的赔偿。并给予他们时间考虑。但事先要声明，每增加一次联系，就要把赔偿标准上升10倍。否则，你再再次投诉甚至打官司起诉运营商（移动、联通、电信、网通）。记住：是起诉运营商，而不是SP商。因为从法律意义上来说，你与SP商之间没有法律关系，你只能起诉运营商。从现实中，SP商都是商人，他们不怕你告，他们只怕运营商，因为运营商都是大企业，要声誉怕你告，他们会给SP商施压，扣除SP商的费用，这是SP商最怕的。

手机被莫名扣费的解决办法：
①上官网查询。
②向客户中心反映。
③回想是否进入过风险网页。
如何防止手机被莫名扣费：
①正确下载手机软件。
②不浏览风险网页。
③下载相关能查询扣费情况的软件。

先打12315说明情况；
其次和移动的客服联系。最好到后堂的经理。前台的小姐漂亮不管事。
一般不要说很多，直接说一次，然后问，退我多少？一般57*2＝114￥
有误差双倍的。我这里有这样的承诺。
不要罗索，也不要太多的解释。不要很直接的回答和听她太多的话。她委婉的拒绝你的要求。你就立刻走人。那好自己的手机，快到办公室门口的时候就说：我到消费者协会去了。你们多花点时间我先电话叫他们来。
呵呵～
夸张点就说：法庭见！
你只要有很多的时间就不要怕他们。说直接点。想象他们扣你的话费多横心啊！

首先先看看是什么样的梦网费，是短信、彩信、wap、PAD，然后把清单打印出来，看看有没有给梦网的网站发短信或者点播之类的，如果没有你才有机会去索取费用，如果有的话，就要看看你是怎样定制的，如果你用的是联想的手机，里面有内置菜单联想空间－－彩信乐园，只要你点击过，就是包月18元，这赖不了别人，只能怨你自己好奇，像CECT，波导，夏新都会有这种梦网，特多。建议你换手机吧，三星、诺基亚、MOTO这样的进口手机就不会有！

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应该访问一下http://www.monternet.com 先查看一下都订制了什么内容，如果有不适你订制的内容可以到中国移动北京的网站进行投诉，就可以退款了，以前我也遇到过，我看TOM的彩信M（麦当劳）说是免费的就订制了，结果收了我十元钱，就受到一个图片，后来我到北京的中国移动网站进行了投诉，他们在7天以后给我汇款退还了我的十元钱。根据经验就是先查看一下都订制了了什么，然后去投诉这些SP就可以了！保证退钱呵呵！