华夏 信用卡挂失网上:权威的客户关系营销的涵义

来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/05/05 22:50:40

CRM即Customer Relationship Management。CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

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