高考问答产妇可以喝牛尾汤吗:购入手机质量有问题 经销商却不给换 超级超级超级郁闷啊....
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/26 19:11:07
小弟我在4月26日购入索爱K750 不到10天，手机上的LED闪光灯有1个不亮 按照经销商的条例，用户可在7日内选择退机 换机或维修，15日内可选择换机或维修，用户可到当地客服进行检测，凭检测报告换机，但联系客服后告知我他们不具备检测权（以前都是送其他地方检测的）现在不接了样的事情了 让我找经销商解决问题 在客服主动联系经销商后，经销商答应给我解决，于是我在5月5日（4.26-5.5已过10天还剩5天）把机子交给经销商，由经销商把手机送其他地方检测，但结果经销商迟迟没联系我，最后经销商却以检测点不在本地，快递需要时间，又不是只处理我一件事，拿到报告之日已超过15天了（到5月10日为止）拒绝我换机，只给我维修，我非常不情愿，新机子就要拆开维修，我完全觉得5天内是有充分时间解决的，请大家帮我啊~~谢谢大家了！！！！
首先,不要卖任何与日本有任何关联的产品!
产品的三包期限是从产品出现问题并告之经销商（也可以生产商，代理商或者其它负有责任的部门！）之日起计算，而不是经销商说的那样出具检测报告之日！你可以具理力争，也可以直接找315投诉！当然315有时会解决不了事情，你还要拉上你当地电视台或者报纸的一些人一起，让他们相互制约。
打12315消费投诉
打12345市长热线
打电视台的电话
打报社电话等暴光
找几个高大的人去。。
你的问题是由于客服无法检测而引起的，属于客服的过失，索爱客服应当承担责任！因此你还要找客服，将经销商扯皮的过程告诉客服，并表明你坚决的立场：只换不修，如果不能达成目的，则通过投诉12315、致电手机生产者总部、在网络上宣传（最后一招）等措施达到目的。提醒他这样的行为会损失索爱的商业信誉。如果通过上述措施还不能解决问题，那你可以给索爱中国总部写信，英文好的话用英文写。如果还是不行，就投诉12315。在此期间，一定要注意保全证据，包括与客服、经销商的联络过程，必要时可以录音。
到经营者所在地工商局消费者权益保护科投诉。