高考问答口袋妖怪毒龙蝎属性:彩虹服务的来历？？
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/27 20:05:33
在一些饭店、快吃店等，能看到他们工作服的后面写着“彩虹服务”。是怎么来历的？？
各行各业的彩虹服务概念不一样：
比如：2004年，盛大客服推出彩虹服务。什么是彩虹服务呢？难道是指五颜六色的制服还是温馨的服务空间？其实，彩虹服务是指盛大根据各个不同的服务类别和内容将客户服务划分成了七种颜色，如同天边的彩虹一样灿烂：橙色：甜蜜的电话服务；金色：阳光的论坛服务；蓝色：随心的邮件服务；绿色：自由的自助服务；紫色：神秘的传真服务；赤色：热情的接待服务；粉色：关怀的回访服务。
国美之所以将新推出的服务品牌命名为“彩虹服务”，是因为彩虹代表着一切美好事物和崭新事物的开始。彩虹的缤纷颜色体现了服务内容的丰富多彩、细致全面；彩虹的桥梁形状体现了国美电器是架起商家与消费者的桥梁，也是架起厂家与消费者的桥梁。彩虹是由阳光反射而形成的现象，代表着国美的服务阳光向上，温暖亲切。彩虹的七色代表了服务工作中的7个100％承诺，即咨询服务落实率100％、客户投诉回复率100％、安装调试合格率100％、维修合格率100％、用户档案完备率100％、上门服务到位率100％、服务时间准时率100％。