温寒 程牧云肉:如何进行印象管理？

印象管理

　　众所周知，印象在人际交往中有着举足轻重的地位。人们在会面之前常常在仪表方面做些准备并在会面过程中对自己的言行举止进行适当的调控，以便给对方留下美好的印象。像这种通过自觉调控自己的仪表、体态、言谈等方面，从而间接影响或控制他人的知觉和感受的过程叫印象管理。印象管理是一种有效的人际交往手段，那么，如何进行求职面试中的印象管理呢？下面我们从求职面试的预备、开始、中间和结束四个阶段分别谈一些建议，供大家参考。

　　预备阶段即面试开始之前的阶段。求职者应在衣着、礼仪等方面做适当准备，以得体为原则；同时了解求职面试的一般程序，可能遇到的问题，招聘者所关注的能力倾向等；还要温习自己的求职简历，熟知自己的长处和短处；最后，在面试的前一天晚上要休息好，以保证第二天良好的体力和精神状态。预备阶段准备的越充分，面试过程中越从容自信。

　　开始阶段即求职者与面试者从见面到切入正题的阶段，一般包括进门、问候、就座、简单寒暄和切入正题等环节。这一阶段的原则是礼貌、诚恳、落落大方和不卑不亢。进门的脚步要轻，主动问候，让座后就座，寒暄要简短，待面试者切入正题后，注意力要高度集中。

　　中间阶段指面试的正式进行阶段，一般由面试者控制。有时面试者采用固定的问题，依据固定的程序控制面谈的进程，有时又比较灵活。这一阶段的原则是认真倾听、快速反应、突出所长、谈吐自如。倾听是第一位的，它不仅表现了对面试者的尊重，而且只有通过倾听才能把握问题的核心所在并迅速作出反应，决不能因没有听清问题而答非所问。在回答问题时又要突出自己的长处，与求职简历相吻合；同时注意吐字清晰，音量适中，节奏可控。另外，整个过程中求职者会心的微笑、点头、不时的目光接触是给面试者贸下美好印象的重要保证。

　　结束阶段即求职者与面试者结束面谈相互告别的阶段。这一阶段求职者应表现的更为礼貌和谦虚，对面试者表示感谢，对面谈表示满意，对自己充满信心。面试者许可后，再与之握手道别。

　　总之，求职面试中的印象管理是一个较为复杂的策略性问题。良好的印象管理意味着求职者良好的人际交往技能和社会成熟，同时也体现了求职者在被动环境下的主动精神。如果求职者在预备、开始、中间、结束四个阶段都能够充分准备，并对面谈的言语方面（内容和形式等）和非言语方面（表情、仪容、体态等）进行适当的管理，那么，求职者在面试者头脑中的印象肯定是不错的。

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