与非洲男人的感觉:一名优秀的销售员需要具备哪些条件?

来源:百度文库 编辑:高考问答 时间:2024/05/06 00:43:04

1. 销售人员基本要求
  1.1 礼仪服饰
  ● 服饰
  ◇ 销售人员的服装应该落落大方。具体而言,不穿无袖服装,不穿奇装异服,不穿拖鞋(无带之鞋),不穿鞋跟过高之鞋等等。
  ◇ 销售人员打扮应该符合自己身份。不涂抹指甲,不浓妆艳抹;经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。
  ◇ 总之,严格按照白领身份要求自己。
  ● 言谈举止
  ◇ 讲话声音、语调要适中。
  ◇ 态度应和蔼可亲;永远不要与客户争辩:不要武断否定客户的意见,不要轻易打断客户的发言,在客户打电话时应保持沉默;不可显示自己比客户更聪明。
  ◇ 无论何时,包括与同事讲话或接听电话,要面带微笑。
  ◇ 电话
  打电话的姿势应端正:不可左右摇晃身体,或前仰后合,或手脚抖动;不可坐在桌子上打电话。
  打电话的声音应甜美,让对方感到热情,不可疾言历色,不可发出令人不愉快的笑声。
  打电话注意时间,私人电话做到简短,不可旁若无人,喃喃私语。
  接电话应迅速:在电话铃响2-3声一定抓起话筒。
  ◇ 行走姿势:当客户走进销售中心时,要快步、精神抖擞、充满自信、面带微笑地走向客户,首先向客户问好。不可将手臂交叉至胸前,或倒背双手至身后,双手应自然下垂。
  ● 社交礼貌
  ◇ 与客户交谈时,目光应注视讲话者。
  ◇ 应停止手头工作,全神贯注聆听客户发言;无论客户的观点如何荒唐、可笑或错误,绝对不可以强行打断客户的发言,或试图用重复、提高声音的方式压倒客户。
  ◇ 进、出门时应主动开门,请客户先行。
  ◇ 与客户道别时,应站立在门口(或分手处)目送客户远去(或上车)。
  1.2 工作纪律
  ◇ 严格遵守工作时间。
  ◇ 报纸仅限于在中午休息时间阅读(如果想看报,请早晨提前到销售中心)。
  ◇ 在销售中心禁止吃任何食品(休息时间除外,但必须做到不留异味和残渣)。
  ◇ 认真登记《客户记录》和《销售记录》。
  ◇ 有事必须请假,获准后方可离开或暂不到岗。

前些日子刚刚考完营销师.我觉得一名优秀的销售员需要具备一定的社会知识,美学知识,客户知识,产品知识还要懂得一定的消费心理学和有一定的口才逻辑~

对销售的商品的认识,口才,还要有一定的交际能力.