护肤精油的使用顺序:永清网通不作为，我家电话没法用。我该起诉吗？

2006年了，手机都满天飞了，可是我们家的电话线还是靠竹竿和树木来维持着。
如果说我家是在深山老林，也就不说了，是不是？毕竟能用上电话就不容易了。
可问题是，我们家在县城里面，周围都是住户，人家都没有这样的接电话。到我们这里就是条件不允许了呢？
我曾多次致电廊坊网通的客服热线10060，接线员开始非常热情，当我提到我曾多次反映这个问题，就是说我家的电话自01年安装后，就一直存在很多毛病的问题的时候，态度急转直下，告诉我：会及时反映的，但是我反问：什么时候给我回答？他总是说等信。
今天早晨老家的网通给我来了个电话，我在北京工作，语气还算平和，他也知道我家的电话的情况，我问他怎么解决？他没说出具体的解决办法，只是说到现场看看，然后再给出结果。
最让我气愤的是：他竟然说：实在不行，只能撤机了。

我非常气愤。
我想问这位网通的工作者，您知道现在是一个什么社会吗？
是一个廉政高效的社会，主席和总理都在倡导开创和谐和平的社会，难道为非让我给你们请客吃饭，在给你们两条香烟，你们才会拿着牙签，心满意足的说：小意思，明天就好了。
实在是不能理解你们的工作效率，那么你们的每年的年终全额奖金是如何得来的呢？
的确，我们消费者是弱势群体，你要知道，没有我们消费者，你再多再好的服务项目，不也是一纸空文？
你要认识到，离开消费者，你就是离开水的鱼……

文中提到的是河北永清网通，就办事效率来说，与其承诺的完全不能相呼应。在这个以效率和信誉成为立足点的新市场模式下，不敢想象，这样的冗余的处理方式，是否还“值得提倡？”这种“”唯我独尊”的态度，什么时候才能改变？

“实在解决不了，只能撤机！”，我真的想不明白，他怎么能说得出来？是条件不允许？是贫困山区？还是说孤岛？
试想一下，在信息时代，没有了电话，没有了最基本的通信方式，那么就是掐断了农民和外面世界沟通的生命线。
我想问问河北永清网通，是谁赋予你的权利，可以不动声色的就能够剥夺我家和外界沟通的生命线？你尊重消费者的权利了吗？我们按时交纳使用费用，每次你们应着名的来维修，我们都热情款待，虽说你们没有喝我们家的水，也没抽我们家的烟。我善良的父母还天真地认为你们在解决问题。
大家想象一下，都时值今天，还用竹竿和树木作为架线工具，我想生产力水平也就达到建国初期，那么别人看到会怎么说？
我认为这个现象给别人看到都是丢脸的事情，永清县，京南第一蔬菜大县，年国民生产总值超过6个亿，据说是几年前的数字了。难道架设一个便民的电线杆，就那么困难吗？
那么我要问问，10060开设的目的是什么？
是为那些没有实际问题的人开设的？
还是未真正有问题的人开设的？
难道真的是：上有政策，下有对策？

在此，请广大朋友都来发表个意见，我是否该投诉永清网通？用法律的手段来维护自己的合法权益！
至于投诉内容：就是不作为！
他们还是给看了看线路，但是没作实质性工作。地方上的电信部门，在人们印象里就是个肥差事，谁不敬重他们，谁就别想好用。我想在这里，我如果要是起诉他们，我需要做什么准备？比如现场照片？我家的安装书？我们的缴费记录？还应该有什么呢？请给我做回答的法律顾问帮我出谋划策。其实我的出发点很简单，就是让我家的电话好用。在多次努力无果的情况下，我只有用法律的途径来维护我自身的权益了。

比如我要起诉他们，我该具体怎么操作？
您方便的话把需要准备的资料和相关的步骤来给我个明示
yangkp2266@163.com
其实我父母每天都盼望接到我的电话，可怜的河北永清网通，非得和我们家的生活作对。
这不是一个偶发事件，组建河北永清网通的工作陋习阿！