台湾人体验中国高铁:关于英导，给点建议吧！

性格之说我不赞同。一般人认为口吃的人不适合做销售，但是有一家百科全书出版社的最佳销售员却是一个为严重口吃的人。你知道他是怎么成为最佳的吗？他非常热心地耐心地给顾客读（而不是卖）百科全书，结果人家受不了了心甘情愿地掏钱买他的书算了。我就是个内向的人，但是出现在外国面前时我完全是个外向的人，观众越多表现越好。 ：）
任何一个优点都可能同时也是个缺点，任何劣势都有可能转化成优势。
我做过2年导游，后来更多的时候在管导游，也数次参与过某省的导游培训、资格考试命题和阅卷等工作。
我简单说说我的看法：

1）亲和力。我把它摆在了第一位，因为我觉得这是一个优秀导游的最重要的素质。游客很复杂，三教九流你都会碰到，既有政府官员也有黑社会的老大，既有高级白领也有街边妓女，你要让他们至少对你没有反感实属不易,让八十岁的老太太和三岁的娃娃都喜欢你真的比恋爱要难。只有客人喜欢你了他们才会听你讲解，才会心甘情愿地跟着你进商店大把大把地消费，这样你才能为国家创汇为个人增收。

2）良好的心理素质和身体素质。我把心理素质排在前面意思很清楚。身体素质要好是很显然的事，飞机火车长途汽车日夜奔波，长城西湖敦煌漓江走南闯百……心理素质主要是指和形形色色的人打交道处理各种问题时对自己情绪的控制能力。你要正确理解服务的内涵，忙忙碌碌几天也有可能一无所获，当然更要学会一天赚8万也能保持心静如水，交通事故客人死了二十个你能临危不乱…..

3）思维敏捷口才一流。导游靠嘴巴吃饭。能将稻草讲成金条那都不只能算是中流，你要能把它卖出去那才算是高人，能把金条说成稻草然后全部装入囊中那才是一流。看101本有关故宫的专业书籍备给客人听也是个差劲的导游。荒漠本来也是一道特别的风景，路过菜市场你也能夸夸其谈大吹特吹中国的文化与经济，对任何问题你都不会说I don’t know(这是一流导游最忌讳的一句话)（尽管你可能真的是一窍不通）。怎么在中国没有见到裹脚的女人？为什么家家户户都装了钢筋网？（外国人可能不知道那个玩意叫防盗网，翻译它的时候你不应该忠实而是背叛原文才对！）那些石人的下半身怎么那么短？一头牛2000快钱，这双皮鞋怎么和一头牛一样贵？俺从来没有吃过中餐，跟俺说说怎么用筷子吧！…….我常常鼓励外国佬问问题，越难越好，而且时不时给最佳提问者一点小小的奖品。有次接待一个40多人的意大利团，有个客人的问题给我留下了深刻的印象：世界上五个核大国（当时只有5个）只有中国是社会主义国家，西方人都觉得中国最危险，你们中国人自己觉得怎样？我的回答让我自己也大吃一惊，客人的经久不息掌声给了我很多的快乐，为这个问题答案他们付出了差不多5000块钱的小费。

4）最后，如果你是个正人君子（请理解成褒义词）或者说是非感过于强烈的话，做导游不太合适。你可以把这一行当作崇高的事业来经营，但是很多时候它可能更接近肮脏。（送你一句我自己非常喜欢的话：世界上没有肮脏的事情只有肮脏的心灵。）现在做导游和10年以前大不相同了（改革开放初期是最好赚钱的时候），接团按人头交纳人头费在全国都属普遍现象（意思是说你有可能一分没赚反而可能亏本呢！）。旅行社相互低价竞争抢客源有时甚至会出现零团费的情况，极端的时候倒贴钱请人家来旅游的都有，然后赚取利润的压力绝大一部分都转嫁到了导游身上。Shopping ，shopping再shopping…

5）导游分为三等，和翻译的分级相同：初级翻译，中级翻译和高级翻译。现在导游证都是各省自己出题考试，考试分为面试和笔试。

要说的还有很多，一言难尽哦！ ：）有机会在相互探讨吧！