决定性别的因素:情商一般指的是什么？

情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

情商概念的内涵及其意义

“情商”一词，源于美国著名的心理学博士丹尼尔.戈尔曼1995年出版的专著《情绪智商》。该书当时在美引起了极大的反响，美国《时代》杂志据此断言：“人生能否成功”，从真正意义上讲，决定的因素不是智商（IQ），而是情绪智商（EQ）的高低。情商这一概念成为人们探究的热点。

戈尔曼的《情绪智商》其主要内涵和观点大致为以下三个方面：

（1）情商和智力不是对立的概念，而是两种异质的能力。决定人生幸福或成功的，常常不是智力而是情绪智商。情商对于人格的成长具有重要的意义和作用。

（2）“情绪智商”理论中最重要的内涵是“自我认知”，善于运用和表达自己的感情。一般不善于调控自己感情的人，容易患上神经症以及出现其他各种心理症状。要妥善处理自己的情绪，首先要控制自我的激情、愤怒、忧郁和不安等感觉，以及学会情绪自我调节的方法。

（3）具有高情商品质的人，能够推已及人，能够正确地认知他人的感情，具有良好的共感能力。从小加强共感能力的培养，能够防止青少年情感失控或社会犯罪行为，促进和发展青少年的人际交往能力和社会活动能力。

在这一情商理论中，最重要的部分是：从情绪的自我认知，即自我感情、行为的调控开始，然后发展到对他人感情的理解、认知，也就是共感能力。这种认知、共感，归根到底是和一个人人格能力、社会能力联系在一起的成为情商的基本根源。

EQ