爱丁堡大学艺术研究生:重金请销售高手帮忙

来源:百度文库 编辑:高考问答 时间:2024/05/09 07:01:09
各位高手,小弟是在东莞卖进销存软件的。
重金请一些电话销售的用语,我不要理论我要实用的经验
不是高手请不要乱搬一些长篇大论来回答
情景一,我找电话电话到前台,“你好哪里的”“我是XX软件公司的,是做软件的,请问你们现在有没有用电脑来管理”“我们用了/我们还没有用,我们不需要”“能帮我接你们老板吗”“老板不在…”挂了
问题:怎麽让前台给你找到相关人员?或者前台不说的情况下,怎麽探听这个厂的基本情况和购买意向?有没有其它解决方法?
情景二,我打电话到小店,“你好”“你好我是XX公司的,想问一下你们现在有没有用到电脑采收钱呀,管帐呀”“我们还没有用,不需要”/“我们不需要,谢谢”“请问你们老板在吗”“我们老板很忙/不在”
问题:像这样不能引起对方注意,和对方的挡道,如何找到负责人?如何在对方习惯廉不要的时候?问出对方是真的不需要还是习惯的不需要?
情景三:我跟老板通话,“你好,你哪里”“我是XXX公司的,我们是做软件的”“不知道你们有这方面的需要吗”“我们不需要”没两句就挂了。
问题:如何改变这种情况,有什麽在本在实用的方法?最主要是知道对方的购买意向或者需求。
这积分是小弟一分一分积起来的,希望各位大哥能指点迷津。
小弟的QQ18323908
答得好我再追加200分给他
小弟是先问电话销售方面的,请回答有针对性一点,主要是怎麽结束人家一开始就说不需要,用不着之类就是挂电话,这个重金怎麽那麽久没人答呀

像这样的情况很正常
有许多的营销人员都是这样被拒之门外
一般人都会有这样的心理
只要你的产品好,不用推销,别人一样会买
所以说常常拒绝营销人员
一个优秀的营销人员是不走常规路子的
因为走不通
我曾经看过一篇文章
两个最优秀的推销员一个是在见客户之前先了解客户
和客户先聊他(她)喜欢的话题然后慢慢转入正题
这个的要求是很高的,因为收集资料难,而且稍有不甚很认为你是在谄媚
只有负面影响
还有一种是开门见山式,比较耿直,没有一点歪脑筋
介绍产品的优点时还介绍缺点
让人觉的很值得信任
但这个难度也很大
要适可而止
不过无论你使用上面的哪一种方法或其他的好方法
你都不要打电话去找.因为接电话的都是一些下人,他们说话不算话
所以你要直接找直接负责人或老板才可以
如果你觉的推销方式不对的话,可以采用其他的推销方式
就拿你的软件来说吧
不要上去就让人家买
可以先投入少量让他试用,(注意,要申请专利,防止在适用过程中仿造)
觉的可以再让他购买
比如序列号,你只给一个让老板试用
并告诉他(她)任何一个优秀的产品在打入市场前都是要经历推销的过程的
不然没有人会发现它的优秀

呵呵,你好,我帮你回答看看。

我个人的看法,你的困惑分3个环节:

第一步,绕过前台,与企业负责人沟通,而不是直接被拒绝。
第二步,能与企业负责人谈上话,而不是直接被拒绝。
第三步,说出你想说的话,还让他有兴趣听,有兴趣买。

初步回答如下:

情景一问题:怎麽让前台给你找到相关人员?或者前台不说的情况下,怎麽探听这个厂的基本情况和购买意向?有没有其它解决方法?

回答:
首先,建议你有针对性地电话拜访客户,这样,促成交易的成功率会更大一些。那什么叫有针对性呢?我的建议是:利用网络搜索、行业协会网站、电话薄黄页等信息载体,寻找信息源。对信息寻找,要做到1记录行业属性、2记录电话、3记录负责人姓名(这不难办到,但确很有必要,这是你打开与企业负责人沟通话题的关键所在,只要了解了,你才有底气与老板对话。如果你什么都不了解,也不想去了解,那么,就此打住,算我没说。)
然后,怎么样避免第一次电话拜访就被拒绝呢?建议这样问“你好!哪里的?”“我是中国中小企业软件研究行业协会的,是这样的,我想采访一下贵公司负责人XXX先生,就贵公司关于卖进销存的电脑软件应用问题做一个调查。”一般来讲,前台吃不准你是干什么的,会把电话给你转过去,或者告诉你在不在的。你别试图让前台回答是否有购买软件的需求,前台没有这样的权利,但她们有拒绝任何推销电话的权利。。
接下来,电话接到老总那里后,他也许已经听前台说了你是XX协会的,也许根本就没听。咱不管他听没听,咱只管按步骤走就行。。(电话转过去,OK,第一步已经成功了。)

此办法的优点:前台吃不准你干什么的,你拉出行业协会来,她们往往不明白是什么单位,再说,你没直接说你是推销,所以,我肯定大部分前台会帮你转电话。

情景二问题的回答,和情景一一样。

情景三问题:像这样不能引起对方注意,和对方的挡道,如何找到负责人?如何在对方习惯廉不要的时候?问出对方是真的不需要还是习惯的不需要?
1.与老板通话:
“你好,哪里的”“您好!我是中国(或者叫XX省)软件行业协会下属会员单位之一,我想简单跟你聊两句关于库存管理问题,占用你5分钟时间,您看可以吗?”
(为什么在这里要提到库存管理问题?这就是策略,如果他的公司存在库存管理问题,他自然有兴趣听你说几句,如果他没有这样的问题,你就是口若悬河,我估计也没什么希望。你说呢?如果他示意你继续说下去,那OK,第二步已经成功了。)
“哦,你说说看?”“您好!是这样的,根据我们的了解,贵公司目前在行业内如何如何”(行业地位不太知名、产销效率不够好、库存管理混乱等,如果适时引入电脑管理,标准化的管理,将大大提高库存周转效率,进而提高资金周转效率等等,这是你的强项,因为对自己销售产品的了解,是你的基础技能,你的产品能卖给谁?优点在哪里?能为客户带来什么样的好处?这些都是你必须要掌握的知识与技能。)
如果你把问题说明白了,说到他的心里去,OK,第三步已经成功了。接下来,就是上门拜访、资料讲解、软件试用、技术培训、售后服务了。

总之,处处留心皆学问。

祝你好运!