高考问答tcl电器专卖店效果图:联系自己的工作,找出五点以人为本的服务细节.
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/30 01:47:57
以人为本强化服务
济青高速潍坊服务区围绕打造“山东高速、文明高速”品牌，全力以赴搞好文明大通道创建，从内部管理入手，做好“服务”这篇文章。
为给顾客提供良好的服务，公司立足实际加强内部管理。一是以人为本，抓职工队伍素质。聘请潍坊商校专业教师，对酒店服务员、超市售货员、加油站加油员等进行礼仪、文明用语等专业知识、技能的培训。二是完善制度，强化管理，做到标准化、规范化、程序化服务。实行《公司日常综合管理考核办法》，每月对各部门进行一次综合检查，内容包括安全卫生、服务质量、服务形象、商品质量等方面，对考核结果张榜公布。三是加强社会监督，提高“文明创建”的参与率和社会知晓率。聘请社会监督员，采取录像、录音、交流、提问等明察暗访的方式，不定期对服务区的服务经营情况进行监督检查。四是实行“人性化”服务，一切为顾客着想。服务区免费为顾客提供医疗急救箱、残疾人专用轮椅、供应开水等服务设施和项目。
封丘县工商局狠抓窗口建设，树立以人为本的服务理念。一是实行阳光办证，把精简后的6个行政审批项目全部放入县行政服务中心工商服务窗口受理。二是推行政务公开制、首问负责制、主办责任制、限时办结制和服务承诺制。三是坚持“三不”，做到“三清”，全力服务市场主体。即：对来办事的企业、商户不说不字、不失原则、不守陈规；咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”。营造“亲商、便民”的清新政风。