高考问答生死狙击秦月透视图:电信断我12个小时的网，我是否有知道断网原因的知情权？
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/05/04 13:55:46
这样的事情已经发生过好几次了。中间打了几次投诉电话，每次虽然都解决了，但是为什么断的原因从来都不知道。
我认为按理来说我是可以要求赔偿的，因为过去的时间补不回来，我最起码也应该知道为什么断的。
我认为按理来说我是可以要求赔偿的，因为过去的时间补不回来，我最起码也应该知道为什么断的。
我想要弄清楚这个问题,首先应该知道什么是知情权:
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。毫无疑问，消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权利要求经营者就上述知情权的具体内容提供信息。
参考法条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条。
我认为从这个角度讲,电信是应该事先通知受影响的客户的.涉及到条件的限制,最少也应该在主要媒体上发布一下通知,因为我们是既然花了钱,交了费,就应该在正常情况下享受到正常的服务.我想大家并不会太在意交了三百六十五天的钱而只享受了三百六十四天的服务,关键在于作为经营者你既然收了钱,就应该对用户负责,给用户一个真诚的态度,而不应该你想开通就开通,你想停用就停用,拿用户根本就不当回事,得不到应该的尊重才是用户会反感的地方,对不对?
按理来说如果遇到系统调整或维修需要断网的话，提前都应该电话通知用户的！但是现在好像没有提前通知的，只有断了之后你打电话过去才会告诉你是怎么回事！挺龌龊的！！