一条乐与千棘无翼鸟:什么是企业信息化

企业信息化分为三个层次，首先是分立的单项应用系统，如利用计算机辅助的生产设计、生产制造以及单个部门的办公自动化等；在此基础上，将各单项应用系统集成，在企业资源计划系统（ERP）的应用下再造生产流程，形成完备的企业内联网；之后，通过在互联网上设站，推行电子商务，使企业内联网与互联网融合，完全实现企业的信息化。 以联想集团为例，客户购买联想的产品，可以通过面对面的交流、上网、打电话等多种方式，把需求传递给联想。这些需求信息通过联想的客户管理系统进入联想的企业内部网，之后在其ERP系统下被分解，通过ERP的产品数据管理系统和供应链管理系统，显示出客户所需求的产品库存还有多少；还需要生产多少；而要生产这些产品，需要各种类型的主料原器件与辅料原器件多少；供应商能不能及时供应这些原料，价格是多少等等。如果客户有特殊的需求，还可通过计算机辅助快速设计生产。而所有这些被分解的信息在各环节都与财务相联，使得财务及时进行准确的成本核算。产品一出库就计入应收款。这样，企业决策层就可随时了解市场的变化及企业资金流向变动，从而做出正确的决策。 联想集体副总裁王晓岩说：在实施企业信息化之前，企业的产、供、销、服务等环节都是彼此割裂的。业务人员不能及时了解库存信息，与客户签了合同不能及时交货，得罪了客户又丢了市场；而采购、生产计划人员只能看着库存去采购、生产，不了解市场的变化，导致产品缺货或积压，或错失商机，或成本居高不下。而信息化的实施则拆除了企业内部各个环节之间的“墙”。现在，联想的库存周转由实施信息化前的72天降到2000年的22天，节省资金21亿元，降低成本1·26亿元；积压损失由2％降到0·19％，节省3·26亿元，公司总体费用率由20％降到9％，劳动生产率提高7％，利润率平均每年递增61·3％。 一连串的数字引起参加论坛的企业界人士的阵阵感叹。许多企业负责人议论：“本以为在互联网上申请一个域名，设一个站点和Email地址，再加上总经理和产品的照片，就可将XX企业称为eXX企业了，现在才明白，企业信息化完全不是这么简单。” 联想集团通过应用国外的企业信息化软件提高了核心竞争力。现在，该集团专门成立了一个公司，为国内企业提供信息化软件。这一业务在信博会上备受追捧，企业相关人员的名片很快被争抢一空。而信博会上，开发计算机辅助设计、制造和办公自动化软件的韩国两家IT企业，尽管语言不通，也有近百家企业前来洽谈合作。西部世纪软件公司负责人告诉记者，随着国内企业信息化的发展，ERP的业务将呈爆炸级增长，IT企业商机无限。而企业信息化的实施，最终将促使我国从制造业大国向制造业强国转变。

简单地说，企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。

清华大学经济管理学院侯炳辉教授认为，企业信息化是一个很广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。
第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。
第二层是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。
第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源规划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。