广州智能机器人:如何查询退订动感地带手机定制业务

上移动梦网 http://www.moternet.com 先注册(免费) 然后在我的定制里就可以看到自己定制的业务 可以马上取消的 也可以查询曾经定过的

退定也可以打 1860 只不过要加北京的区号0101860 转人工也可以取消

您好！为了使您能够明明白白消费所推出的一项服务，您只要发送短信“0000”到10086，就可以快速查询到自己订购套餐外的包月类增值业务。如果存在您不需要的业务，也可以根据短信提示进行业务退订。谢谢！

可以在网上办理，进入动感地带北京站：http://m-zone.bjmcc.net/mzone/?smartID=5099816947
注册一个号码，登陆之后就能够办理各种业务了，具体你再看吧，祝你好运

直接编辑“00000”发送到你定制的代码就可以退定的。

在手机上也能退定，手机上网后，网页最后有一项退定服务，即可退定。

打给1860让他们帮你取消

应该打电话给运营商,步骤如下:

1，客服小姐会让你发四个0或五个0退订。

应答：我没有订任何服务，何来退订之说？你们这是在诱导我们犯错，因为用户一旦上当主动去退订，就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过，千万不要答应自己去退订；

2，会问你是否自己无意误发了或者在网上填过？

应答：同样只要确信自己没有，应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况；

3，客服会说这是SP商扣的费用，会给你一个电话号码，要你去投诉。

应答：我不懂什么叫SP商，我与他没有任何关系，我的话费是交给你们的，被你们扣的，我只向你们投诉，有关联系由你们去联系。我只要你们的回复；

4，客服答应会查询并适时回复；

应答：仔细再次询问对方的工号（哪怕在一开始记住了，也要再问一次，这样对方不敢敷衍），并问清最迟回复时间。并要求回电话给手机时一定要是免费；

5，客服一般查实后会双倍返还；

应答：双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话，建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉，就是要求道歉。理由是：你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除，等同于个人财产的“失窃”，失窃后的财物得到返还是远远不够的，道歉是必须的；

6，倘若SP商主动打电话给你

应答：你可以要求10倍乃至更高的赔偿。并给予他们时间考虑。但事先要声明，每增加一次联系，就要把赔偿标准上升10倍。否则，你再再次投诉甚至打官司起诉运营商（移动、联通、电信、网通）。记住：是起诉运营商，而不是SP商。因为从法律意义上来说，你与SP商之间没有法律关系，你只能起诉运营商。从现实中，SP商都是商人，他们不怕你告，他们只怕运营商，因为运营商都是大企业，要声誉怕你告，他们会给SP商施压，扣除SP商的费用，这是SP商最怕的。