高考问答巴西菲勒犬图片:有哪位高人帮我翻译一下论文摘要啊??
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/30 20:42:53
浅论酒店前台员工应具备的素质及服务技巧
摘要: 在现代酒店管理业中，前台是酒店的一个主要窗口，它是让顾客留下第一印象与最后印象的关键部门，对树立酒店形象有着重要的使命。前台员工的素质，服务技巧等直接关系到酒店的服务质量和服务水准，成为酒店生存发展的决胜要素之一。本文针对前台部的工作特点，从前台服务的内容入手，并利用个案分析，对前台员工应具备的素质及服务技巧等方面进行了探讨和阐述。
摘要: 在现代酒店管理业中，前台是酒店的一个主要窗口，它是让顾客留下第一印象与最后印象的关键部门，对树立酒店形象有着重要的使命。前台员工的素质，服务技巧等直接关系到酒店的服务质量和服务水准，成为酒店生存发展的决胜要素之一。本文针对前台部的工作特点，从前台服务的内容入手，并利用个案分析，对前台员工应具备的素质及服务技巧等方面进行了探讨和阐述。
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