高考问答excel2016图文技巧:顾客打碎商场货品，该如何解决？是否需赔偿，如何赔偿？依据是什么？
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/04/28 08:55:19
1、某大型超市酒柜台前，甲顾客正在看一瓶红酒，这时乙顾客从其身边经过不小心用购物车碰了甲一下，甲失手将红酒掉在地上并破碎
问：（一）作为商场管理者你如何处理这件事？破碎的红酒怎样处理？
（二）发生事件时，你首先要做的第一件事是什么？
（三）你处理这件事的依据是什么？
2、某大型百货公司服装商场某品牌厅内，2/3深度放置高90厘米、桌面30×30开票小桌一张，桌上摆放一25厘米水晶装饰件，一天顾客甲、乙来到商场内，甲、乙顾客边走边看商品，不小心碰了开票小桌一下，水晶饰件被碰到地下摔坏
问：（一）作为商场管理者你如何处理这件事？破碎的水晶饰物怎样处理？
（二）发生事件时，你首先要做的第一件事是什么？
（三）你处理这件事的依据是什么？
问：（一）作为商场管理者你如何处理这件事？破碎的红酒怎样处理？
（二）发生事件时，你首先要做的第一件事是什么？
（三）你处理这件事的依据是什么？
2、某大型百货公司服装商场某品牌厅内，2/3深度放置高90厘米、桌面30×30开票小桌一张，桌上摆放一25厘米水晶装饰件，一天顾客甲、乙来到商场内，甲、乙顾客边走边看商品，不小心碰了开票小桌一下，水晶饰件被碰到地下摔坏
问：（一）作为商场管理者你如何处理这件事？破碎的水晶饰物怎样处理？
（二）发生事件时，你首先要做的第一件事是什么？
（三）你处理这件事的依据是什么？
1、从法律角度说，应当由甲、乙共同按实际价值赔偿，但从商业角度说就要自己考虑了，也可能有的商场不要求赔偿。
2、商场与顾客均有过错，共同承担损失。
首先判断货物被打碎的原因。如果确属顾客损坏，顾客需照价赔偿，这个价我认为应该为进货价，而非零售价。
如果货物被毁损，还有其他的原因，如商场未进行合理的管理，货物本身质量存有问题，那么，各自按各自的过错大小进行赔偿。
要赔偿，照价赔偿