高考问答氟比洛芬巴布膏副作用:客人在酒店摔伤应如何索赔
来源：百度文库 编辑：高考问答 时间：2024/05/06 17:25:21
旅客入住旅游饭店即与其形成合同关系，在饭店管辖的范围内人身受到伤害，说明饭店提供的服务不符合合同的约定，有违约行为，应当承担违约责任；同时，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，人身受到损害的，说明旅游饭店在其经营管理过程中有过错，因而应承担侵权行为责任。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的旅游饭店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。例如饭店地面过滑导致顾客摔伤，饭店就应当承担过错责任，而这样的纠纷则是饭店常常遇到的。