骨骺损伤分型及x线表现:一个大型的教辅图书销售公司如何进行有效的退换货管理

最近几年，居高不下的图书库存量成了大部分图书销售公司的沉重负担，不少图书销售公司的库存码洋都在几千万元甚至上亿元。1997年以来的累计库存量高达172.5亿册，码洋高达1191.75亿元。有人担忧，“库存爆炸”将会“炸”掉一个个图书销售公司，而与此同时，终端零售书店退货仍源源不断地向公司压来，“退货没商量”、“退货不可控”之势愈演愈烈，直让公司束手无策。如何解决退货问题，有效控制退货率就成为各个图书销售公司亟待解决的大问题。
图书退货产生的原因
图书退货产生的原因有销货店方面的，也有销售公司方面的，这里主要从销售公司的角度来谈一下。
1.买方市场的形成，是造成图书退货的直接原因。
就目前的图书市场而言，是一个相对的买方市场，图书市场的竞争越来越激烈，图书品种的极大丰 富导致同擀化也非常严惩，比如，某类书过去只有几十家公司在做，而如今一下子增加到了几百家。据统计，文学类图书目前有546家图书销售公司经销；教辅类图书有528家图书销售公司经销；计算机类图书的经销商也有415家等，其竞争程度是可想而知的。每个公司都想让自己的图书充分地展示给读者，也就必然做不到以销定量，而只能是以量定销，这势必会因铺货过多而导致退货。
2.图书生命周期缩短，是造成图书退货的重要原因。
图书的生命周期，是指图书的市场寿命，即图书在市场上存在的时间，其长短受读者需求变化、图书被同类读物所取代的速度等因素的影响。图书作为商品，它摆脱不了一般商品所具有的优势递减过程，特别是伴随图书市场的日渐成熟，同类产品的增多，市场竞争的激烈，这个递减过程愈益明显，递减速度愈益加快。而信息传播速度的加快，特别是电子商务在出版领域的广泛应用，加速了图书的淘汰过程，例如大量的社科类图书如果在一年以内市场反应不理想，就很快会被同类书所取代。这必然导致“退货没商量”。
3.出版理念落后，跟不上市场变化的步伐，是导致图书退货的根本原因。
有些出版社一直强调图书本身的质量与价值，编辑思维仅仅局限在图书本身的“更好”上，而没有考虑对市场的更适合上，也即最佳的市场效果上，抓不住卖点，错过图书推向市场的最佳时机，导致出书时间与市场需求时间错位，错过销售良机，必然导致退货。
4.急功近利，盲目扩大市场，是导致退货的主要原因。
目前，几乎所有的销售公司为调运广大职工的积极性，都实行了目标管理责任制，对每位业务人员都明确规定了必须要完成的发货码洋和回款实洋的硬性指标，并以此来作为考评业务人员成绩的重要标准。全体发行人员也都以饱满的工作热情、百倍的干劲，积极推销自己的图书，努力抢占市场。这种积极的工作态度应该是正确的，但由于沉重的发行任务，激烈的市场竞争，业务人员能力较弱，以及公司制度本身的不完善等诸多因素的共同作用，使得业务人员难以“很好”地处理广大市场与预防退货的辩证关系，导致退货比率加大。